Die Service-Community der Deutschen Bahn


Kündigung AzubiAbo? (Mi, 15 Aug 2018)
Hallo. Ich beende meine Ausbildung vorzeitig. Kann ich das Jahresabo ohne Mehrkosten kündigen?
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Wie funktioniert die Buchung für einen Erwachsenen und ein Kind am Automaten? (Mi, 15 Aug 2018)
Es gab schon öfter Probleme mit der Buchung für einen Erwachsenen und ein Kind online. Wie ist das am Ticketautomaten gelöst, wenn ich 1 Erw. + 1 Kd. eingebe? Hintergrund ist eine andere Frage einer 14 Jährigen, die mit Ihrem Freund reisen will und die am Automaten ein Ticket für einen Erwachsenen und eine Kind gebucht haben. Nicht das ich hier unnötig Verunsicherung geschaffen habe. https://community.bahn.de/questions/1721741-altersnachwei... Gruß Joe
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Gutschrift nach Stornierung MZQVG1. Nur 36,10 statt 40,60 erhalten? (Di, 14 Aug 2018)
Laut Buchungsbestätigung wegen Stornierung soll ich 40,60 Euro erhalten, auf meinem Konto wurden aber nur 36,10Euro gutgeschrieben
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Ticket Umtausch/Stornieren (Di, 14 Aug 2018)
Hallo DB-Team und die Kommunitie , Ich wollte mal was nachfragen . Ich habe vor paar stunden ein Ticket im Online Ticket Shop gekauft und dabei gemerkt dass ich 1 Tag zu spät gebucht habe . Ich wollte fragen ob es möglich wäre es 1 Tag vorher umzubuchen . Ich möchte das Ticket nicht stornieren , sondern bitte jedglich nur drum es 1 Tag vorzuschieben . (Habe Supertarif beim Kauf ausgewählt)
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Is it possible to send baggage separately from our route, e.g., from Amsterdam directly to Berlin? (Di, 14 Aug 2018)
We wish to send two large suitcases from Amsterdam to Berlin as freight, so that we do not have to manage them as we transfer trains. How do we arrange this?
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Supersparpreis - gleiche Zugart - nur andere Zeit? (Di, 14 Aug 2018)
Hallo zusammen, habe ein Supersparpreisticket gebucht mit dem ICE von Stuttgart nach Ravensburg. Allerdings hat sich mein Zwischenstop in Stuttgart aufgrund unschöner Gründe erledigt. Nun brauche ich den Aufenthalt dort zwischen 13 und 17 Uhr nicht mehr. Das Zugticket gilt für einen ICE mit Umstieg in Ulm in einen IRE: Darf ich, anstatt die Verbindung um 17.14 Uhr auch die allergleiche Verbindung um 14.14 Uhr nehmen? Ich weiß, dass es keinen Storno für Supersparpreise gibt, aber bezahlt ist ja trotzdem eine ICE-Verbindung. Freundliche Grüße Jules
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Keine Platzreservierung für Teilstrecke Brüssel-Frankfurt auf Gesamtstrecke London-Frankfurt (Di, 14 Aug 2018)
Sehr geehrtes Service Team, Wir haben für den 7.10 eine Rückfahrt aus London nach Frankfurt gebucht, mit Sitzplatzreservierung. Hinfahrt ist in Ordnung, bei der Rückfahrt fehlt die Sitzplatzreservierung für die Fahrt Brüssel- Frankfurt (ICE 215) - siehe unten. Des weiteren erscheint die Umsteigezeit etwas knapp bemessen, oder ist das in 18 Minuten kein Problem ? Falls der Anschluss nicht geschafft werden sollte, wie wird die Weitereise organisiert? Besten Dank Thomas Hallstein London St. Pancras International 07.10. ab 12:58 Bruxelles-Midi Eurostar 07.10. an 16:07 EST 9132, 2 Sitzplätze, Wg. 10, Pl. 15 16, 1 Fenster, 1 Gang, Nichtraucher, Duo cote a cote, Res.Nr. 1595 5141 2137 19 Bitte 45 min vor Abfahrt des Eurostar einchecken! Bruxelles Midi 07.10. ab 16:25 5 Frankfurt(Main)Hbf 07.10. an 19:25 18 ICE 215
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Gilt mein ICE Ticket im Nahverkehr? (Di, 14 Aug 2018)
Hallo! Ich weiß diesbezüglich gibt es schon viele Fragen aber leider stehe ich dennoch auf dem Schlauch. Ich habe ein Ticket von Berlin Hbf nach Oberhausen Hbf gebucht (ja, es steht Hbf. Dabei). Nun wurde mir ein Ticket nach Essen mit dem ICE und eine Verbindung von Essen nach Oberhausen mit der dortigen S3 angeboten. Heißt das ich kann die Verbindung Essen <-> Oberhausen mit der ICE Fahrkarte nutzen? Zugbindung besteht ja dort dann nicht oder? Liebe Grüße
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Wieso erhalte ich einen Brief, mit Fehlinformationen, wie ich meine BonusCard mit der App verbinde? Zeitverschwendung! (Di, 14 Aug 2018)
Den im Brief genannten Reiter "zu den BahnCard Services anmelden" gibt es in der DB Navigator App nicht. Hab damit nun 20 minuten meiner Zeit verschwendet, weil ich alle möglichen Reiter durchsucht habe. Wenn man sowas rausschickt, sollte man wenigstens sichergehen, dass es auch "aktuell" /richtig benannt ist und funktioniert. An meinem Iphone geht es zumindest nicht, finde die Option nicht mal!
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Prozent auf regulären Preis oder gezahlten Preis? (Di, 14 Aug 2018)
Wird bei einer Rückerstattung der reguläre Fahrkartenpreis berücksichtigt, wenn durch Einlösen eines Gutscheins ein reduzierter Preis gezahlt wurde? Sonst wäre ein Gutschein als Rückerstattung bei einer erneuten Verspätung ein negativer Faktor.
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How / where do I locate my BahnCard number? (Di, 14 Aug 2018)
I just signed up ofr a BahnCard and was sent a pin, but, I can't find my BahnCard number anywhere. How do I find my BahnCard number? I have my login in and password, but, can't locate my BahnCard number.
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Zug verspätet. Darf ich auch frühere Verbindungen nutzen? (Di, 14 Aug 2018)
Hallo Ich habe gebucht: Hamburg hbf nach Nürnberg hbf am 21.8. Um 12.01. Habe einen Verspätungsalarm bekommen und er fährt jetzt erst nach 12 u kommt eine Stunde später an. Sparpreis. Darf ich auch einen viel früheren Zug am Tag nutzen? Ist die Bindung wirklich aufgehoben? Kann ich meine Reservierung umtauschen?( Sitzplatz)
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Gutschein Freifahrt Hin- und Rückfahrt (Di, 14 Aug 2018)
Ich habe für die BahnCard Verlängerung einen Gutschein für Hin- und Rückfahrt (zwei Gutscheincodes) erhalten. Was bedeutet „Rückfahrt“ in diesem Fall? Muss ich direkt Hin- und Rückfahrt zusammen buchen? Muss die Rückfahrt in einem bestimmten Zeitraum sein? Wird das überhaupt überprüft, da es ja zwei einzelne Codes sind?
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Altersnachweis mit ID-Kopie? (Di, 14 Aug 2018)
Hallo. Ich (14) und ein Freund (16) wollen demnächst nach Berlin fahren. Wir haben bereits ein Ticket gebucht für 1 Erwachsenen und 1 Kind. Da ich in 2 Wochen 15 werde und auch nicht wirklich aussehe wie 14 sondern älter, kann es ja sein, dass ich nach einem Ausweis gefragt werde. Ich habe vor ein paar Tagen mein gesamtes Portemonnaie verloren und habe nur noch eine Kopie von Krankenkassenkarte und Personalausweis (brauchte die damals für die Klassenfahrt). Kommt man da mit einer Kopie durch? Es ist kein Onlineticket, sondern direkt vom Bahnautomaten gezogen. Somit entfällt ja auch die Personalausweispflicht. Würde mich über hilfreiche Antworten freuen. :)
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Warum kann man am Automaten in NRW nach 9 Uhr noch normale Tagestickets kaufen? (Di, 14 Aug 2018)
Warum kann man nach 9 Uhr nicht nur noch 9-Uhr-Tagestickets für den gleichen Tag kaufen? Warum wird das normale Ticket zudem noch als erste Option angezeigt?
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Nutella coupon (Di, 14 Aug 2018)
Guten Abend, ich habe soeben über die Bahn App ein Ticket über 47,90 gebucht und einen Nutella Gutschein eingelöst. Auf der Buchungsseite erschien der Text, dass der Buchung 10.- gutgeschrieben werden, der Lastschrift Betrag hat sich aber nicht verringert. Was kann ich tun? Vielen Dank!
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Guten Abend, kann ich mit meinem Studiticket der VHB Zone (Uni KN, Erweiterungsticket VHB) bis nach Stuttgart fahren? (Di, 14 Aug 2018)
Guten Abend, kann ich mit meinem Studiticket der VHB Zone (Uni KN, Erweiterungsticket VHB) bis nach Stuttgart fahren? Wenn ja, mit welchen Zügen darf ich dann also fahren? Danke!
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Kann ich bei einem Nahverkehrsonlineticket auch eine andere Verbindung nehmen als die die aufgedruckt ist? (Di, 14 Aug 2018)
Kann ich bei einem Nahverkehrsonlineticket auch eine andere Verbindung nehmen als die die aufgedruckt ist?
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Darf ich eine andere Strecke nehmen, wenn sich die Zeiten bei einem gekauften Ticket geändert haben? (Di, 14 Aug 2018)
Wir haben für Donnerstag, den 16.8. ein Sparpreisticket gekauft. Jetzt haben wir heute die Fahrtdaten noch einmal gecheckt und festgestellt, dass wir eine Stunde später ankommen würden. Wir haben eine Fahrkarte von Freising nach Friedrichsstadt über Regensburg. Dürfen wir nun aufgrund der zu erwartenden Verspätung eine halbe Stunde früher starten, über München fahren und dort den ICE nehmen, den wir sonst erst ab Würzburg genommen hätten? Dann würden wir zur angegebenen Zeit ankommen und unsere reservierten Plätze bekommen. Da wir mit Kleinkind unterwegs sind, wäre das auch relativ wichtig. Herzliche Grüße und Danke!
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Bei den Tickets wird unter "Rückfahrt" das Ticket Hinfahrt + Reiseplan Hinfahrt angezeigt (Europa Sparpreis). Bug? (Di, 14 Aug 2018)
In der App wird bei den Tickets unter "Rückfahrt" das Ticket der Hinfahrt sowie der Reiseplan der Hinfahrt angezeigt (Europa Sparpreis). Das ist noch nie passiert. Neustart der App bringt nichts. Ebenso wenig das nochmalige Herunterladen des Tickets. Ist das ein Bug?
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Wo kann man sich über Kundenservice beschweren? (Di, 14 Aug 2018)
Liebe Community, leider habe ich derzeit einen sehr unerfreulichen Dialog mit dem Kundenservice von DB Regio Bayern. Hintergrund ist, dass ich 2mal eine Verspätung von 20 Minuten hatte, weil die S-Bahn München geplante Bauarbeiten nicht auf http://www.bahn.de eingepflegt hat, auf deren Information ich mich verlassen habe. Anstatt jedoch die Anregung einer zukünftigen Einarbeitung der Änderungen konstruktiv aufzunehmen, behauptet der Kundenservice, dass alles wie dort kommuniziert gefahren sei. Das ist aber nicht so, ich war ja live mit dabei. Da ich es für untragbar halte, dass hier der Kundenservice so mauert: wo kann ich mich über den Kundenservice beschweren? Wie gesagt, es geht hier nicht um finanzielle Ansprüche etc. sondern um den Umgang des "Kundenservice" mit dem Fahrgast
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Ab wann kann ich ein Rückfahrkarte für den 15.12.2018 von Frankfurt nach Riesa buchen ? (Di, 14 Aug 2018)
Die Hinfahrt habe ich bereits gebucht. Für den 15.12. kommt außerhalb der Fahrplanperiode. Gibt es später auch Frühbucherrabatt wenn der neue Fahrplan online ist?
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Ich habe ein BahnCard im Abo, leider wurde mir diese nicht zugestellt. Was muss ich tun? (Di, 14 Aug 2018)
Laut meineBahn.de wurde mein Abo am 4.7. verlängert. Leider wurde mir die Karte nicht zugestellt. Was muss ich tun?
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Bahn Card 25 und heute die die Schnupper BahnCard 1.klasse erhalten, was muss ich jetzt bei einer Buchung angeben? (Di, 14 Aug 2018)
Habe eine Bahn Card 25 2.klasse und heute die die Schnupper BahnCard 1.klasse erhalten, was muss ich jetzt bei einer Buchung angeben um dieses zu nutzen? BahnCard 25 2.klasse oder BahnCard 25 1.klasse?
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Darf er das? (Di, 14 Aug 2018)
Hey, ich bin sehr entsetzt was mir vor ein paar Stunden passiert ist. Ich wollte wie immer von dem einen Ort mit der Bahn zur nächsten Station fahren. Ich habe für mich selber ein ferienticket wo ich dann Ausweis und Zeugnis vorgezeigt habe. Dann wollte ich noch ein extra ticket für mein Fahrrad kaufen weil an der Station ich nicht fand von einem einzelfahrausweis nur für mein Fahrrad. Da gabs nur ein wo die Person mit einbezogen war. Also dachte ich der Schaffner wird mir da schon etwas zurecht machen. Nix da, als ich zu ihm hingegangen bin direkt dir 60€ Strafe. Ich habe mich in meinem leben noch sie verarscht gefühlt. Ich habe ein ticket für mich, nur für das Fahrrad keins, weil nix am Automaten zu bekommen war, gehe zu ihm hin und bekomme schön eine 60€ Strafe reingedrückt. Jetzt meine Frage, wer hat recht? Mmn habe ich recht weil ich nix falsch gemacht habe. Ich wollte einfach nur ein ticket kaufen. Ich finde es ist bei diesen kontrolleuren einfach nur ein schlechtes Bild von jugendlichen im Kopf die denken man wolle sie nur verarschen. Aber genug von meiner seite. Was sagt ihr...?
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DB Inside Bahn


Wann darf ein ICE eigentlich abfahren? (Do, 09 Aug 2018)
Wir erklären den Prozess der Zugabfertigung.
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Störungen auf der Strecke: schnell und direkt aufs Handy (Di, 07 Aug 2018)
So funktioniert die DB-App Streckenagent.
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DB Familien-Umfrage: Mitmachen und Abo sichern (Fr, 03 Aug 2018)
Sommerzeit ist Urlaubszeit – Was haben Sie und Ihre Familie vor?
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Sommerzeit ist Reisezeit, ist Gewinnspielzeit (Fr, 03 Aug 2018)
Vom 3. bis 31. August eine Reise für die ganze Familie gewinnen – 1. Klasse.
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Was ist der Unterschied zwischen Flexpreis, Sparpreis und Super Sparpreis? (Mi, 01 Aug 2018)
Im Video erklären wir Ihnen den Unterschied zwischen den Angeboten.
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DB Navigator: Tickets für 10 Verkehrsverbünde verfügbar (Mi, 01 Aug 2018)
Angebot erreicht 37 Millionen Menschen.
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Reiseplanung mit Qixxit (Do, 26 Jul 2018)
Mit der Reise-App verschiedene Verkehrsmittel kombinieren und vergleichen.
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Lustige Erlebnisse in der Bahn (Di, 24 Jul 2018)
Das haben wir auf unseren Bahnfahrten erlebt.
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Mit dem Zug zum Flughafen Frankfurt am Main (Di, 17 Jul 2018)
Unsere Tipps für Ihre Anreise zum Flughafen Frankfurt.
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Das bedeuten die Symbole im Fahrplan (Do, 12 Jul 2018)
Wir erklären Ihnen die Begriffe der einzelnen Symbole.
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