Die Service-Community der Deutschen Bahn


Welches VVS- Anschlussticket muss für die Strecke Stuttgart-Horb gekauft werden, wenn die Züge nur in Böblingen halten? (Di, 23 Apr 2019)
Ich besitze ein Ticket für das gesamte VVS-Netz. Auf der Stecke Stuttgart-Horb ist dieses Ticket bis Bondorf gültig. Nun fahren aber auch Züge auf dieser Strecke, die nur im Böblingen halten. Meine Frage ist nun, welches Anschlussticket muss nun bei diesen Zugverbindungen gekauft werden? Muss ein Ticket von einer anderen und früheren Verbindung gekauft werden, was ja nicht immer möglich ist? Vielen Dank schon im Vorraus
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Wäre es möglich, das leidige Thema bahn.comfort-Sitze folgendermaßen zu lösen? (Tue, 23 Apr 2019)
Bahncard-Scanner (wie in den DB-Lounges) am Sitz anbringen, BC.comfort-Besitzer aktivieren damit eine rote Lampe, andere Kunden dürfen sich auch setzen, aber die Lampe bleibt grün, und Comfort-Kunden können dann wenn es voll ist den Sitz übernehmen. Dieser Euphemismus mit dem "Freigeben" funktioniert einfach nicht. Ich bin Comfort-Kundin, aber auch ein eigentlich friedfertiger Mensch und möchte nicht meine Mitreisenden kontrollieren bzw. mir aussuchen, wen ich jetzt auf Verdacht nach seiner Bahncard frage, um ihn oder sie ggf. zu vertreiben. Das wäre wenn überhaupt auch der Job des Bahnpersonals, die haben daran aber reichlich wenig Interesse. Einmal habe ich tatsächlich versucht, das Privileg rauszuhängen, was ich sonst nicht mache, aber der Zug war voll und ich war so krank (nein nichts ansteckendes) und erschöpft, dass ich echt einen Sitzplatz gebraucht hätte (und nein, reservieren ging nicht, weil keine lange Vorplanung der Reisezeit möglich), habe dann einmal in den Comfort-Bereich gerufen, "Wer hat keine Comfort-Bahncard, mir gehts schlecht, bitte geben Sie mir einen Sitzplatz frei" - es ging mir eh schon schlecht genug, und dann musste ich noch durch den ganzen Wagen spießrutenlaufen, in dem natürlich *kein Mensch* auf meine Ansage reagiert hat, außer mich feindschaftlich anzustarren, und mich in den nächsten Türbereich auf den Boden setzen. Mit so einer Einlogg-Ampel könnte man sich die ganzen Peinlichkeiten ersparen.
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Reservierung nicht möglich - Warum? (Mon, 22 Apr 2019)
Hallo! Ich würde gerne für den IC2315 am 6.9.19 von Westerland nach Gelsenkirchen 4 Plätze für unsere Familie mit 2 Kleinkindern reservieren. Leider ist das nicht möglich. Bei der Hinfahrt funktioniert es problemlos. Woran liegt das? Wird es später möglich sein, Plätze zu reservieren? Möchte mit den Kindern kein Risiko eingehen und würde mich sonst doch lieber für die Autofahrt entscheiden...
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Warum bekomme ich in meiner App für die gleichen Parameter einen teureren Preis als meine Schwester auf Ihrer App? (Mon, 22 Apr 2019)
Ich habe die Bahn App und meine Schwester auch. Ich bin Vielfahrer und meine Schwester nicht. Warum bekommt meine Schwester für eine Strecke mit den gleichen Parametern einen günstigeren Preis angezeigt? Habe Screenshots der beiden App Auskünfte. Ich finde das schaut sehr nach einem Trick aus :/ Liebe Grüßle Alexandra Hund
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Kann man für eine amerikanische Austauschschülerin eine Probe Bahncard erwerben? (Mon, 22 Apr 2019)
Wir möchten mit einer amerikanischen Austauschschülerin (18 J.) Bahnfahrten unternehmen. Wir haben selbst BC 25 2. Klasse. Können wir für das Mädchen eine Probe Bahncard etc. erwerben?
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Warum fährt der ICE 616 seit kurzem nur bis Essen? Ist es dauerhaft? Konnte keine Info dazu finden (Mon, 22 Apr 2019)
Normalerweise fährt er bis Dortmund, und fährt ab Köln um 8:11. Jetzt fährt er um 8:22 von Köln los und nur bis Essen. Am 22.04 war aber doch nicht so, am 23. 04 wieder...
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Fährt der Nightjet 294 am 27.4 durchgehend bis München? (Mon, 22 Apr 2019)
Laut Fahrplanauskunft der DB fährt der Nightjet 294 von Roma Termini, Abfahrt 18:58 am 27.4. durchgehend bis München Hbf (Ankunft 28.4., 11:51 ). Laut Fahrplanauskunft der Öbb fährt der Zug nicht zwischen Rosenheim und München, d.h. wohl er fährt nur bis Rosenheim?? Welche Info ist jetzt korrekt?
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Ist das Bayernticket für 5 auch einzeln nutzbar? (Mon, 22 Apr 2019)
Ich habe online ein Ticket erworben. Alle fünf Reisenden sind eingetragen namentlich. Lt. Sercice Hotline kann das Ticket von allen auch zur Anreise (getrennt) genutzt werden. Auch wenn ich krank werde gilt es für die anderen vier. Hier stehen aber ganz andere Aussagen. Ich bin verwirrt. Was stimmt den nun. Auf dem Ticket steht nichts von hauptreisender muss anwesend sein. Ist das neu oder alt
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Falsche Wochenkarte (Mon, 22 Apr 2019)
Hey, leider hab ich heute aus Zeitdruck scheinbar die falsche Schülerwochenkarte gekauft. Normalerweise bin ich vielpendler und kaufe mein Ticket wie jeder andere auch, allerdings hab ich heute vor lauter aufregung scheinbar nicht über DB am DB Fahrkartenautomat die Schülermonatskarte gekauft sondern über ABW Strecke: Coswig (Anh) <-> Lutherstadt Wittenberg Altstadt Gültigkeit: 22.04.19-28.04.19 Das schreckliche und komische zugleich ist, über DB kostet diese Strecke ~20€ über dieses ABW kostete das ~30€ auf der Strecke fahren allerdings nur RB und ganz selten mal eine RE, aber ich hab extra nur Nah ausgewählt. Ohne mich mit der Frage zu beschäftigen, wieso das so ist, möchte ich eigentlich nur fragen obs möglich ist die Wochenkarte direkt morgen zurückzugeben und die andere zu kaufen über DB.
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(Wie) kann ich explizit nach Zugverbindungen mit der Möglichkeit zur Reservierung im Kleinkindabteil suchen? (Mon, 22 Apr 2019)
Das Kleinkindabteil ist eine wunderbare Sache für junge Familien. Die Theorie ist schön: wer in der Online-Suche angibt, dass er mit Kleinkind reist, bekommt zusätzlich Reservierungsoptionen angezeigt. Leider ist es in der Praxis unglaublich mühsam, online eine Verbindung zu finden, bei der man dann auch tatsächlich mal solche Plätze reservieren kann! Die übliche Buchung läuft so: man gibt die üblichen Suchdaten ein, wählt eine passende Verbindung aus, klickt sich durch den gesamten Buchungsprozess durch (nein, ich möchte keine Bahncard kaufen / ja, ich hätte gern ein Flexpreisticket / ja, ich will wirklich eine Reservierung / ja, ich kann diese Angaben bestätigen), nur am Ende zu erfahren, dass der Reservierungswunsch für DIESE Verbindung leider gerade nicht erfüllt werden kann *facepalm*. Also alles wieder von vorn mit der Verbindung 30 Minuten später. Mit Kleinkind bin ich normalerweise zeitlich einigermaßen flexibel. Gibt es hier evtl. die Möglichkeit einer Art „inversen Suche“ - mir ist doch völlig egal, WANN ich fahre, hauptsache (1) ich bekomme eine Reservierung im Kleinkindabteil, (2) Start- und Zielbahnhof stimmen und (3) das Datum stimmt? Technisch sollte das doch sehr einfach sein - wenn die Bahn eine entsprechende API für nicht-reservierte Sitzplätze in Zügen hätte :-)
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Sitzplatzreservierung EC 115 Fr28.6. ab Köln nicht möglich, wird auf Bahn.de nicht aufgeführt? (Mon, 22 Apr 2019)
Finde Zug bei Bahn.de nicht, obwohl er im Fahrplan steht. Will am 28.6. von Köln nach Stuttgart fahren. Kann daher kein Sitzplatz reservieren? Über Hilfestellung und Antwort freue ich mich!
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Flexticket 1. Klasse/ keine Sitzplätze.. ..Anspruch auf Preisminderung , Rückerstattung? (Mon, 22 Apr 2019)
Flexticket 1. Klasse gekauft. 30 min vor Fahrtantritt war keine Sitzplatzreservierung möglich. Der darauffolgende Zug fiel aus. Zug war ausgebucht. Keine Sitzplätze in 1. Klasse. In 2. Klasse nur für eine Teilstrecke. Rest musste ich stehen im Speisewagen. Gibt es einen Anspruch auf Preisminderung , Rückerstattung?
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Kann ich eine Platzreservierung bei einem online-ticket nach buchen? (Mon, 22 Apr 2019)
Ich gabe ein online-ticket für 3/Personen, möchte für kommenden Samstag.noch eine Platzreservierung für dieses ticket vornehmen, ist das möglich und wenn wie geht das?
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Keine Gelderstattung für regionales Ticket (Mon, 22 Apr 2019)
Ich habe ein regionales Ticket storniert und zwar keine E-mail um die Gelderstattung bekommen, wie kann ich dieses Problem lösen?
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Flexpreis Nutzung (Mon, 22 Apr 2019)
Hallo liebes BahnTeam, Ich habe ein Flexpreisticket für den EC 6 am Freitag gebucht. Ab Düsseldorf - Diepholz. Kann mit dem Ticket auf der selben Strecke (Düsseldorf - Diepholz) in den IC 2404 einsteigen? Gruß Benny
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Wann bekomme ich meine Bahncard ? (Mon, 22 Apr 2019)
hallo wann bekomme ich meine richtige bahncard zugesendet , habe noch keine erhalten
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Gibt es eine NRW-Monatskarte ohne Strecken Bindung? (Mon, 22 Apr 2019)
Hey ich habe mir derzeit für die Ferien ein NRW Ferien Ticket geholt. Ich habe mich jetzt so dran gewöhnt mit der Bahn so zu fahren wie ich will und finde das mega nice. Daher würde ich das auch gerne weiterhin außerhalb der Ferien machen. Also ich suche ein Ticket mit dem ich in allen Tarifzonen in NRW fahren kann wie ich will. Also das heißt nicht das Schoko oder Young Ticket des VRRs oder sowas. Es also quasi genau so funktionieren wie das Ferien Ticket, nur halt außerhalb der Ferien. Danke im Vorraus für eure Antworten
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Habe eine DB Monatskarte im Abo digital. Ab wann sehe ich die neue Monatskarte im DB Navigator? (Mon, 22 Apr 2019)
Aktuelle Monatskarte läuft demnächst ab. Ab wann wird die neue Monatskarte im DB Navigator angezeigt? Muss die Karte manuell geladen werden?
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Wie Sitzplatz-Reseriverung im Reisezentrum in bahn.de und Navigator holen? (Mon, 22 Apr 2019)
Ich habe ein Ticket über den Navigator gekauft. Weil dies meine erste Buchung im Navigator war, bin ich daher noch sehr unerfahren (bisher habe ich dies immer über den PC gemacht). Auch habe ich diesesmal die 1. Klasse gewählt. Nun habe ich (dummerweise) die Sitzplatz-Reservierung ausgestellt, weil ich dies hinterher in Ruhe nachholen wollte. Als ich nun heute den Sitzplatz nachbuchen wollte, solle ich dafür 5,90 bezahlen, obwohl dies doch bei der Buchung eines 1. Klasse-Tickets angeblich kostenlos ist. Nun war ich soeben im Reisezentrum. Der dortige Mitarbeiter hat mir nun eine (kostenlose) Reservierung vorgenommen und mir diese ausgedruckt mitgegeben. Blos wie bekomme ich nun diese Reservierung in die App bzw. in meinen Account bei bahn.de? Ich möchte nämlich evtl. diesen Platz nochmal tauschen. Danke
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Flexpreis, was wird als Startgebiet gezählt? (Mon, 22 Apr 2019)
Hallo, zum Thema Flexpreis kam bei mir einige Verwirrung auf. Folgendes Situation: Ich möchte von Frankfurt aus nach Braunschweig. Hier kommen die Züge um 10:09 oder 10:47. Bei dem Zug um 10:09, welcher vom Flughafen Regionalbf startet, würde ich direkt mit dem ICE nach Braunschweig kommen ohne Umzusteigen. Beim Zug um 10:47 müsste ich jedoch vom Flughafen Fernbf starten, dort mit der S-Bahn zum Hauptbahnhof, um dann von dort direkt nach Braunschweig mit dem ICE zu kommen. Meine Frage wäre nun, kann ich mit dem Flexpreis beide Züge nutzen, obwohl der Startbahnhof ein anderer wäre? Oder zählt als Startgebiet ganz Frankfurt? Danke für eure Hilfe.
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Fahrrad im Fern- und Nachverkehr? (Mon, 22 Apr 2019)
Wir haben einen ICE mit 4 Fahrradkarten samt Reservierung von Berlin nach München gebucht. Von München müssen wir nun noch nach Kaufering mit dem Nahverkehr fahren. Benötigen wir hierfür noch eine separate Fahrradkarte für den Nahverkehr?
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warum fährt der ice über das Ruhrgebiet nach Berlin nur noch alle 2 stunden? (Mon, 22 Apr 2019)
warum fährt der ice über das Ruhrgebiet nach Berlin nur noch alle 2 stunden? warum fährt der ice über das Ruhrgebiet nach Berlin nur noch alle 2 stunden? warum fährt der ice über das Ruhrgebiet nach Berlin nur noch alle 2 stunden?
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Wie buche ich ein IC-Ticket innerhalb des VRR-Bereichs? (Mon, 22 Apr 2019)
Ich möchte von Mülheim nach Mönchengladbach per Handy ein IC-Ticket buchen, um meine BC50 zu nutzen. Auf dem Streckenabschnitt Duisburg-Düsseldorf fahren mehrere täglich. Im DB-Navigator werden sie jedoch nicht angezeigt - auch nicht, wenn ich Duisburg extra als Zwischenstopp angebe. Es werden nur vrr-Tickets angeboten, die fast doppelt so teuer sind. Ich würde gerne die Züge meiner Verbindung selbst aussuchen. Geht das ohne Mehrkosten?
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Keine Antwort von der Bahn (Mon, 22 Apr 2019)
Hier meine heutige Mail an den Fahrkartenservice. Insbesondere der letzte Absatz ist für Sie interessant: Mir liegen drei Stornierungsbestätigungen vor, für die die Erstattung ungeklärt ist. Es handelt sich um folgende Stornierungsbestätigungen: 1. XXXXXX über 119,00 € Für die Fahrt von Hannover nach München für 119 € am 18.03., belastet am 22.03.2019 Wann wurde der Betrag erstattet? 2. YYYYYY über 17,40 € Für die Fahrt von Soltau nach Hannover für 32,40 € am 25.02., belastet am 28.02.2019 Wann wurde der Betrag erstattet? 3. ZZZZZZ über 100,00 € Für die Fahrt von Hannover nach München am 25.02.2019, belastet am 28.02.2019 Wann wurde der Betrag erstattet? Ergänzend möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie am 08.03.2019 für drei Tickets im Gesamtwert von 151,40 lediglich 53,00 € abgebucht haben, woraus sich eine Differenz von 98,40 ergibt. Ich vermute daher, dass hier irgendetwas verrechnet wurde. Jedoch lässt sich der Differenzbetrag von 98,40 nicht aus den obigen drei Stornierungen erklären. Ich bin sehr ratlos. Vier Gespräche habe ich bereits mit Ihrer Hotline geführt. Die erste Kollegin riet mir, mich an Sie zu wenden. Der zweite Kollege war genauso ratlos und bat mich einen Augenblick in der Leitung zu warten. Daraufhin landete ich in der Beschwerdestelle, die mit meinem Anliegen gar nichts anfangen konnte. Ich wurde also zum Kundenservice zurück verbunden. Diese inzwischen vierte Ansprechpartnerin erklärte mir umständlich viele Dinge, die ich schon wusste. Z. B., dass die Bahn immer mehrere Tickets gleichzeitig abbucht und die Abbuchungsbeträge sich daher aus mehreren Tickets zusammensetzen können. Dem aufmerksamen Leser wird nicht entgangen sein, dass das mit meinem Anliegen nichts zu tun hat. Dieses letzte Gespräch wurde dann mitten im Satz unterbrochen. Ich brauche eine plausible Erklärung der Bahnabbuchungen für meine Steuererklärung und bin nun einigermaßen verzweifelt, zumal ich bisher die Erfahrung gemacht habe, dass ich von der E-Mail des Fahrkartenservice nie eine Antwort bekomme, sondern immer nur den Hinweis, dass man sehr viel zu tun hat und es daher ein paar Tage dauern kann. Für ein paar Tage habe ich Verständnis, aber danach bleibt mir noch irgendein interessierter Fernsehsender, der gerade mal wieder die Bahn im Visier hat – und dafür hoffe ich auf Ihr Verständnis! Herzlichst, [Editiert durch Redaktion, 22. April 2019, 14.21 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]
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buchung für andere personen (Mon, 22 Apr 2019)
Guten Tag, ich möchte 2 Tickets für meinen Eltern buchen. Wie ist es möglich wenn ich nicht mitreise?
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DB Inside Bahn


Reise-Tipps: Was packe ich in den Rucksack? (Tue, 16 Apr 2019)
Kopfhörer, Glasflaschen und Co.: Vier Blogger verraten, was sie stets im Zug dabei haben.
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Komfort Check-in: Reisen ohne Fahrkartenkontrolle (Mon, 15 Apr 2019)
Wir erklären Ihnen den neuen Komfort Check-in.
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Der DB Navigator: Fahren im Verbund (Fri, 12 Apr 2019)
So erhalten Sie Ihre Tickets für den Nahverkehr.
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DB Navigator: Neue Funktionen (Tue, 09 Apr 2019)
Wir erklären Ihnen die Neuigkeiten der App.
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Großbaustellen 2019 bei der Bahn (Fri, 05 Apr 2019)
Besonders auf diesen Strecken ist mit Einschränkungen zu rechnen.
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Wohin stelle ich mein Gepäck im Zug? (Tue, 02 Apr 2019)
Hier können Sie Ihre Koffer und Taschen verstauen.
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WLAN im Intercity kommt (Tue, 26 Mar 2019)
Von 2019 bis 2021 rüsten wir unsere IC-Flotte mit WLAN aus.
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Kleines Wissen für große Bahnfahrer (Thu, 21 Mar 2019)
Vier wissenswerte Bildergalerien rund um den Bahnbetrieb.
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ETCS: Das Europäische Zugsicherheitssystem (Tue, 19 Mar 2019)
Wir erklären, wie ETCS Züge und Strecken sicherer macht.
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Tolle Überraschungen mit der Kinderfahrkarte (Tue, 19 Mar 2019)
So haben kleine Bahnfahrer noch mehr Spaß im Zug – kostenlos!
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