Die Service-Community der Deutschen Bahn


Warum wird der BahnCard-Rabatt in der App nicht automatisch berücksichtigt? (Di, 23 Okt 2018)
Seit kurzem gibt es eine Schnellbuchungsoption in der App. Das würde ich gerne nutzen, leider erkennt die App trotz eingespeister BahnCard nicht, dass ich grundsätzlich den BahnCard-Rabatt auf meine Buchungen anwenden möchte. Es ist sehr lästig, die BahnCard immer wieder extra auswählen zu müssen. Leider landet man, wenn man nicht zum Normalpreis buchen will, auch direkt wieder im ausführlichen Buchungsmenü. Wie bringe ich der App bei, immer sofort den BahnCard-Rabatt anzuzeigen?
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versehentlich falsche BahnCard beantragt (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe versehentlich eine BahnCard 50 beantragt, wollte aber eigentlich eine BahnCard 25. Nun wurde mir über die Hotline gesagt das ich eine Email an den BahnCard Service schreiben soll. Dieses habe ich getan, jedoch nach 14 Tagen immer noch keine Antwort erhalten. Telefonisch kann mir nicht geholfen werden. Was kann ich noch tun?
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22.10.2018 A.Nr. SSBZ7Y ist abgebucht, aber ich habe keine Fahrkarte? (Di, 23 Okt 2018)
es kommt Meldung, S- Leistung wurde storniert. ich habe es aber nicht veranlasst und Konto ist belastet.
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Ich (keine BC) möchte mit 2 Pers. (je einmal BC25 und BC50) buchen. reiseauskunft.de meldet dann einen Fehler? (Di, 23 Okt 2018)
"Fehleranzeige": Hinweis: Sie haben für mehrere Personen angefragt. Bei Angeboten ohne BahnCard 50-Ermäßigung kann es möglicherweise günstiger sein, getrennte Buchungsanfragen zu stellen. Ist es hier "erlaubt" einfach 2mal BC25 anzugeben, obwohl eine BC50 dabei ist. Der Rabatt beträgt hier eh nur 25%, man hätte dann einmal BC25 angeben obwohl man eine "höherwertige" BC50 vorweisen kann!?
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RB statt IC nutzen? (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe vor einiger Zeit ein Sparpreisticket FFM-Ostendstraße - Hannover gekauft. Die Verbindung geht mit der S-Bahn zum Hbf FFM und dann mit ICE 468 nach Hannover. Zum Zeitpunkt der Buchung war das die schnellste Verbindung, um früh in Hannover zu sein. Wenn ich jetzt in den Fahrplan schaue, wird mir außerdem eine Verbindung mit der S-Bahn nach FFM-Süd, von dort mit einer RB zum Bhf Hanau und erst ab dort mit IC 468 angegeben. Diese Verbindung, die mir zur Zeit meiner Buchung noch nicht ausgegeben wurde, fährt mehr als eine halbe Stunde später ab. Kann ich mit meiner Fahrkarte auch statt über FFM Hbf über FFM Süd und dann mit der RB nach Hanau fahren und erst ab dort den IC 468 nutzen? Die Fahrtkarte lautet Frankfurt (Main) - Hannover mit IC, NV*F-Hbf, 2:20 IC468/H-Hbf.
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Warum sind Mytrain-Tickets ab dem 9.12.2018 nicht buchbar? (Di, 23 Okt 2018)
Ab dem 9.12.2018 ist kein Ticket buchbar, das Jahr 2019 ist gar nicht anwählbar. Es kann also nicht an den fehlenden Kontingenten für einzelne Tage liege?!
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Ausversehen falsches Geburtsdatum (Di, 23 Okt 2018)
Hi, ich habe als ich meinen Bahn Account registriert habe mein Geburtstag aus versehen falsch angegeben. (14ter anstatt 15ter) Das ist mir aber bis ich meine Bahncard gekauft habe und die versucht habe zu registrieren (in der App) nicht aufgefallen... Ich habe bereits meine Daten aktualisiert aber die Bahncard läuft immer noch über den 14ten anstatt auf den 15ten.... Weiß jemand ob das irgendwelche Probleme macht oder es eine Lösung dafür gibt...? mfg hendrik
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BC 25 läuft aus (kein Abo). Kann Gutschein BC25 ermäßigt (30 statt41 €) auch online eingelöst werden? (Di, 23 Okt 2018)
Einlösen nur an DB Verkaufsstellen ist umständlich (z.B. lange Wartezeiten). Müsste doch mit Gutscheincode machbar sein.
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S-Bahn Nutzung in München mit woxhenticket? (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe ein (Schüler) wochenticket von Augsburg Hauptbahnhof bis München Hbf. Ist es möglich mit diesem die S-Bahn zur Hackerbrücke zu benutzen oder brauche ich dafür ein weiteres Ticket?
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Anschlusszug aufgrund von Verspätung von S-Bahn verpasst. Möglichkeit Zug zu einem späteren Zeitpunkt zu nehmen ? (Di, 23 Okt 2018)
Auf meinem Reiseticket steht, dass ich vom Startbahnhof aus mit der S-Bahn, zum nächsten Bahnhof und von dort aus den Anschlusszug nehmen muss, mit einer Umsteigezeit von 7 Minuten. Meine Ankunftszeit am Zielbahnhof ist um 1 Uhr in der früh am nächsten Tag, deshalb stehen auf dem Reiseticket auch zwei Reisedaten. Da es häufiger zu Verspätungen der S-Bahn führen kann und es auch während der Fahrt oftmals zu Behinderung kommt, ist meine Frage ob ich, falls ich meinen Anschlusszug verpasse, und zwar nicht durch Eigenverschulden, einen Zug am nächsten Tag nehmen kann (da ich nicht mitten in der Nacht mit reservierungspflichtigen Zügen fahren möchte) und ob ich dafür ein neues Ticket kaufen muss, und wenn ja wird das Geld zurückerstattet ?
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Ist eine Rückerstattung wg. nicht genutztem Ticket möglich? Grund: Verkehrsbehinderungen am 12.10.? (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe ein Hin-und Rückfahrticket für den 12.10.2018 gekauft und konnte die Rückfahrt wegen der durch den brennenden ICE-Wagon verursachten Verkehrsstörungen nicht antreten.
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Wo kann ich eine Genehmigung für das verteilen von Werbeflyern (Pol.Partei, Verein) in der S-Bahn beantragen? (Di, 23 Okt 2018)
Ich will flyer verteilen ohne die leute dierekt anzusprechen wo kann ich mir das genehmigen lassen??
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Wann gilt 80 EUR Höchstgrenze für Erstattung bei Nutzung von alternativem Transportmittel nicht? (Di, 23 Okt 2018)
Hallo, ich bin BC100 Kunde und wollte am 08.08.2018 um 13:48 Uhr mit dem ICE von Köln nach Berlin fahren. In Hamm wurde wegen Unwetter die Weitefahrt unterbrochen. Es war bis zum Vormittag des Folgetages unmöglich, mit der Deutschen Bahn von Köln nach Berlin zu reisen. Am 09.08.2018 versuchte ich nochmal, mit dem ICE nach Berlin zu reisen, doch der Zug fiel aus. Da ich um 15:00 in Berlin sein musste, buchte ich kurzfristig einen Flug für 360 EUR, der mich rechtzeitig an mein Ziel brauchte. Die Bahn erstattet mir aber nur 80 EUR. Dabei gilt, laut Fahrgastrechte und Artikel 18 Abs. 2 c) und Abs. 3 der Verordnung (EG) Nr. 1371/2007, die Höchstgrenze von 80 EUR nicht, wenn die Strecke blockiert, die Weiterfahrt unmöglich ist, und die Bahn kein alternatives Transportmittel zur Verfügung stellt. Auf Post / Anrufe reagiert die Bahn nur mit Standardschreiben und beruft sich darauf, dass 80 EUR schon erstattet worden sind. Ich hätte gerne den vollen Flugticketpreis erstattet - genau wie es bei den gängigen Airlines Gang und Gebe ist! Wie komme ich an die restlichen 270 EUR? Danke und Gruß, Aline
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1. Klasse Ticket für Lounge an anderen Bahnhof? (Di, 23 Okt 2018)
Hallo. Habe ein 1. Klasse Ticket. Wollte über Köln Hbf fahren um die Lounge zu nutzen. Da der ICE aber nach Dortmund fährt und deshalb nur in Messe Deutz hält, ich aber über 1 Stunde Umsteigezeit habe, könnte ich ja mit einem anderen Zug nach Köln Hauptbahnhof fahren, wenn ich i. Deutz ankomme. Mein Anschlusszug hält sowohl in Deutz als auch am Hbf. Kann ich also meine 1. Klasse Karte nutzen, um in die Lounge am HBF zu gehen, auch wenn auf der Karte nur Deutz als Umstieg angegeben ist?
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Hallo. Darf ich ab Ulm Hbf bis Nürnberg mit dem Bayern Ticket fahren? (Di, 23 Okt 2018)
Strecke Ulm Hbf - Nürnberg Hbf Abfahrt in Ulm, Baden Württemberg.
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Anschlusszug im Ausland verpasst wegen Verspätung des vorhergehenden Zuges: Aufhebung der Zugbindung? (Di, 23 Okt 2018)
Liebes DB-Team, ich möchte Ende Dezember von Mannheim nach Wien reisen (Super Sparpreis Europa) und habe in Salzburg eine Umsteigezeit von 9 Minuten. Was passiert, wenn ich den Anschlusszug (RJX) in Salzburg aufgrund einer Verspätung des Zuges aus Mannheim (EC) verpasse? Kann ich dann einen beliebigen anderen Zug von Salzburg aus nach Wien nehmen? Ich weiß, dass die Zugbindung innerhalb Deutschlands in diesem Fall entfällt. Da der Anschlusszug jedoch von Salzburg und damit Österreich abfährt, würde ich gern wissen, welche Regelung bei Verspätung des vorhergehenden Zuges in diesem Fall gilt.
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Wie kann ich die Kündigung meiner Bahncard Probe widerrufen? (Di, 23 Okt 2018)
https://community.bahn.de/questions/1481357-kundigung-mei... Gilt die o.g. Frist (14 Tage vor Laufzeitende) für den Widerruf der Kündigung der BahnCard auch für die Probe BahnCard?
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Meine Freundin hat ein Ticket gekauft für meine Mama. Darf meine Mama das benutzen oder nicht? (Di, 23 Okt 2018)
Meine Mama will mich und meine Freundin besuchen kommen. Meine Freundin hat ihr jetzt ein Ticket online gekauft aber auf den Namen von meiner Freundin. Darf meine Mama das Ticket trotzdem benutzen oder nicht?
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Hinweis: Mailformular Bahnbonus Services funktioniert nicht (Di, 23 Okt 2018)
Das Formular unter dieser Adresse schmeißt immer einen Fehler und loggt mich dann danach direkt aus meinem Bahn Account aus. https://fahrkarten.bahn.de/privatkunde/kontakt/kontakt_st... BahnCar Service->Kontakt zum BahnCard Service Ich fülle alle Felder aus, schicke ab-> Fehler. Getestet aus Neuester Version von Firefox
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Email "Auf zum großen BahnBonus Gewinnspiel" mit Link zu http://link.bahncard.de/ ein Betrugsversuch? (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe eine Email scheinbar von bahn.de erhalten, wo ich zur Teilnahme an ein "Auf zum großen BahnBonus Gewinnspiel" aufgefordert werde. Da der Link zu http://link.bahncard.de/ geht statt zu http://bahn.de/ scheint es mir ein Betrugsversuch zu sein.
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Kann Reise nicht antreten? (Di, 23 Okt 2018)
Ich wollte mit meinen 2 Brüdern vereisen nun aber wurde mir der Urlaub gestrichen und meine Frage ist ob meine Brüder das Ticket trotzdem nutzen können obwohl ich nicht dabei bin und die Bahncard 25 auf meinen Namen läuft. Eine Stornierung ist nicht möglich da es sich um den Supersparpreis handelt
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Gronau - Münster am 27. Oktober (Di, 23 Okt 2018)
Hallo, Stimmt es dass es am 27. Oktober keine Züge gibt zwischen Gronau (westf) und Münster (Westf.)? Carl
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Versehentlich Sparpreis-Ticket mit BahnCard 25 gekauft, obwohl BahnCard 50 vorhanden - gültig? (Di, 23 Okt 2018)
Liebe Community, Ich habe ein Sparpreis-Ticket für meinen Freund und mich gekauft und zweimal BC25 angegeben. Er hat jedoch eine BC50 (und ich BC25). Da man mit der BC50 ja auch 25% auf Sparpreise bekommt, macht das rein praktisch überhaupt keinen Unterschied. Können wir das Ticket also trotzdem so behalten? Ich habe von dieser internen Änderung seit 1.8.18. zu diesem Thema gehört, aber leider nichts Handfestes finden können. Freundlicher Gruß!
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Kann ich wegen plötzlicher Krankheit eher als geplant meine Rückreise antreten? (Di, 23 Okt 2018)
Ich habe ein Handyticket gekauft mit Gültigkeit vom 21.10.18 bis 26.10.18 nach Köln und zurück,weil ich in Köln eine Schulung besuche.Jetzt bin ich aber krank geworden und kann dadurch nicht mehr an der Schulung teilnehmen und soll morgen das Hotel verlassen.Meine Frage ist, ob ich mit meinem Ticket schon morgen wieder heim fahren kann oder nicht??Es ist mir nicht möglich ein neues zu kaufen bzw bis Freitag hier zu bleiben.Danke schon mal im Voraus für eure Antworten
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Frage zum Mitfahrer Gutschein Seite an Seite? (Di, 23 Okt 2018)
Ist der Mitfahr-Gutschein "Seite an Seite" in Kombination eines anderen Pärmie-Gutscheins gültig? Also, z.B. wenn der Bahncard-Inhaber selbst seine Prämienpunkte einlöst und ein Ticket dafür bekommt und jemanden mit dem Mitfahr-Gutschein "Seite an Seite" zu einer Fahrt einlädt. VIelen Dank für baldige Antworten. MfG
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DB Inside Bahn


Die 5 besten Bahn-Podcasts (Fr, 19 Okt 2018)
Entdecken Sie unsere Podcast-Empfehlungen rund um das Thema Bahn.
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Einfach reisen für alle: DB Barrierefrei (Do, 18 Okt 2018)
Wie die App am Bahnhof und im Zug Ihre Probleme löst.
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Großbaustellen 2018 bei der Bahn (Mi, 17 Okt 2018)
Besonders auf diesen Strecken ist mit Einschränkungen zu rechnen.
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Großbaustellen 2019 bei der Bahn (Mo, 15 Okt 2018)
Besonders auf diesen Strecken ist mit Einschränkungen zu rechnen.
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Unsere ICE-Flotte (Do, 11 Okt 2018)
Wir stellen die ICE-Baureihen und ihre Besonderheiten vor.
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Was tun, wenn es mal schief läuft (Mi, 10 Okt 2018)
Bei jeder Reise kann einmal etwas schief laufen, erste Hilfestellung gibt es hier.
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ICE Portal Shop: Shoppen bei 300 km/h (Mi, 10 Okt 2018)
Bücher, Schmuck, Geschirr – So wird der ICE zum Warenkorb auf Schienen.
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DB Navigator: Neue Funktionen (Mo, 08 Okt 2018)
Wir erklären Ihnen die Neuigkeiten der App.
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Wohin stelle ich meine Skier im ICE? (Do, 04 Okt 2018)
10 Fragen und Antworten rund um den autofreien Winterurlaub in Österreich
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Fahrplanwechsel: Der neue Winterfahrplan 2018/2019 (Do, 04 Okt 2018)
Alles, was Sie zum neuen Fahrplan wissen müssen.
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