Die Service-Community der Deutschen Bahn


Sitzplatzreservierung bei Mitfahrer-Gutschein (per Post) (Fr, 17 Aug 2018)
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ebenfalls eine Frage zu diesen Reisegutscheinen. Es ist ok, dass man erst das Ticket der 1. Person buchen muss und dies dann im Reisezentrum vorzeigen muss. Wie sieht es jedoch mit der Sitzplatzreservierung aus? Da ich mit meinem Mitreisenden gern zusammen sitzen möchte, müsste ich dies bei meinem Online-Ticket gleich mit tun. Bekomme ich dann die 9 Euro im Reisezentrum zurück oder darf ich die Sitzplatzreservierungen für beide Personen erst im Reisezentrum buchen damit ich 1 Person kostenfrei erhalte? Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
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von Zwickau HBF nach Leipzig HBf (Fr, 17 Aug 2018)
Hallo, ich fliege im Oktober ab berlin in den Urlaub. Nun habe ich rail and fly mit dazu gebucht. meine Frage zählt der Leipziger Zug bzw S-bahn mit dazu oder muss ich mir dafür ein extra Ticket kaufen. Ab Leipzig fahre ich mit dem ICE. Laut meiner Info zählt S-Bahn nicht mit rein, aber gehört ja wiederum zur Deutsche Bahn.
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Kann man bei einer Fahrt für Bonuspunkte Kinder dazu buchen? (Fr, 17 Aug 2018)
Eine Ergänzung braucht die Frage aus meiner Sicht nicht
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Kann ich den Genussgutschein aus dem Bahnbonus Programm auch im ECE Bordrestaurant einlösen? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich möchte auf der Fahrt von Karlsruhe nach Freiburg den Genussgutschein im ECE einlösen.
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habe bahncard von 2. klasse auf 1.klasse gewechselt. was geschieht mit meinen alten bonuspunkten? (Fr, 17 Aug 2018)
Werden meine bonuspunkte u d statuspunkte übertragen? Oder verfallen diese?
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ICE Flexpreis FFM - Karlsruhe 05:50 Uhr einen früheren IC um 04:20 Uhr nehmen? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich möchte morgen früh von Frankfurt(M) Hbf mit dem ICE 271 um 05:50 nach Karlsruhe fahren. Wenn ich es zeitlich schaffe würde ich sogar den IC 479 um 04:20 nehmen. Ist mein ICE Flexticket dafür gültig? Die Verbindung würde eine Anreise mit der S-Bahn aus Niedernhausen (Taunus) beinhalten somit ist die Strecke sicher länger als 100km.
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Ticket storniert,mit Kreditkarte gezahlt. Wie bekomme ich mein Geld zurück? (Fr, 17 Aug 2018)
Habe nicht vor in nächster Zeit mit der Deutschen Bahn zu reisen.
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Für 2 Personen gebucht, aber nur eine Person fährt.....ist das zulässig? (Fr, 17 Aug 2018)
Hallo, ich möchte eine einfache Fahrt von Hamburg nach Hannover buchen für meine Freundin und mich, beide mit BC25. Es kann aber passieren, dass ich die fahrt gar nicht antrete und sie alleine fährt. Wenn ich nun über meinen DB-Account buche und angebe, dass die Fahrt für 2 Personen für eine andere Person ist, also sie mit Namen eintrage, kann sie dann alleine fahren? Und falls ich doch mitfahre, kann ich dann die 2. gebuchte Person sein? Ich hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt. Gruß
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Sämtliche Bonuspunkte die ich mit den letzten Jahreskarten gesammelt habe nicht mehr verfügbar sind. Wie kann das sein? (Fr, 17 Aug 2018)
Bin seit einigen Jahren Bahnkunde, und pendle von Mannheim nach Stuttgart. Für meine Jahreskarte bekomme ich jedes Jahr Bonuspunkte, die ich von Zeit zu Zeit einlöse. Gestern habe ich festgestellt, als ich eine Reise buchen wollte und möglicherweise hierzu Bonuspunkte verwenden wollte, das auf meinem Konto keine Bonuspunkte verfügbar waren. Stattdessen wurde ich gefragt ob ich am Bonus System teilnehmen möchte?! - Eine seltsame Frage, die ich mit "Ja" beantwortete, worauf ich dann 250-Punkte gut geschrieben wurden. Meine bisher gesammelten Punkte sind jedoch verschwunden. - Wie kann das sein? Ist es möglich meine bisherigen Punkte wieder herzustellen?
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Kann ich für meine Ehefrau eine partnerkarte beantragen, obwohl sie einen anderen Wohnsitz hat? (Fr, 17 Aug 2018)
Kann ich für meine Ehefrau eine partnerkarte beantragen, obwohl sie einen anderen Wohnsitz hat?
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Eine Freundin möchte bei mir übernachten und nächsten Tag dann wieder abreißen. Gibt es ein Ticket für 2 Tage? (Fr, 17 Aug 2018)
Das Ticket sollte günstig sein da sie nicht so viel Geld hat. Würde z.B. Montag kommen und Dienstag wieder abreißen wollen
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RE-Verbindung nutzen statt IC? (Fr, 17 Aug 2018)
Hallo, . Vorab: Mir ist klar, dass man bei einem Sparpreis eigentlich keine IC-Strecke durch einen RE ersetzen kann, müsste aber in diesem Fall doch gehen. . Konkret: Es geht um die Verbindung Oberstdorf - Tübingen, Donnerstag, 23.8., Abfahrt: 9:51 Uhr. Die Direktverbindung wird mit Umstieg in Plochingen angezeigt, allerdings hat man fast eine Stunde Umstiegszeit. . Eine Alternative wäre ein Umstieg erst in Stuttgart, mit einer Wartezeit von ca. 15 Minuten. . Der danachfolgende RE wäre für beide Möglichkeiten der gleiche, allerdings würde der Zug bei der Verbindung über Stuttgart quasi wieder zurück nach Plochingen fahren. . Angenommen ich buche die Verbindung über Stuttgart: Ist es möglich, es sich offenzulassen, ob man in Stuttgart oder Plochingen in den RE umsteigt? . Ich würde es (meinem alleinreisenden Kind) gerne offenlassen, ob er die lange Wartezeit im wenig attraktiven Plochinger Bahnhof in Kauf nimmt oder weiterfährt bis Stuttgart. Zudem kann er das dann im Zug spontan entscheiden, je nachdem, ob der IC eine Verspätung hat...
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Halbwaise welches Ticket Bahn fahren mit dem Fahrrad (Fr, 17 Aug 2018)
Hallo, ich besitze einen Rentnerausweiß (Halbwaise) möchte mit meinem Fahrrad von Bad Segeberg nach Lübeck. Welches Ticket muss ich dafür kaufen und was kostet es mich? Gruß
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muß ich für meinen 13 jährigen Enkel voll bezahlen ? (Fr, 17 Aug 2018)
ab welchem Alter muß ein Kind voll bezahlen ?
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Wird die Zugbindung komplett aufgehoben, wenn ein Zug früher endet? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich habe ein DB-Onlineticket (Sparpreis Europa 1. Klasse) von Antwerpen nach Baden-Baden am 9. September. Wegen Bauarbeiten endet der gebuchte ICE 215 Brüssel - Frankfurt an diesem Tag in Köln. Die Ankunft in Baden-Baden wäre nach dem geändertem Fahrplan 59 Minuten später als geplant. 1) Ist damit die Zugbindung für die gesamte Fahrt aufgehoben, sodass ich z.B. eine frühere Verbindung (mit ICE 17, fährt zwei Stunden früher ab Brüssel) nutzen könnte? 2) Falls die Zugbindung aufgehoben ist, sollte ich mir das vor der Reise schriftlich bestätigen lassen? Wenn ja, geht das nur am Servicepoint und Schalter oder auch online?
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Der Wagenstandsanzeiger und Komfort Checkin funktionieren nicht mehr - was tun? Samsung G3 Handy? (Fr, 17 Aug 2018)
Wagenstandsanz. - es erscheint eine Meldung, das der Link vielleicht verändert wurde... Beim Komfort Checkin heißt es, es sei ein Fehler aufgetreten.....ansonsten funktioniert Navigator .
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ICE 373, Ticket xxxxxx Vergütung? (Fr, 17 Aug 2018)
ICE 373 vom 16.08.18 wurde in Freiburg wegen defekter Klimaanlage geräumt. Wir mussten mit dem Regio weiterreisen. Die Platzreservation war somit nutzlos.Was wird mir von der DB vergütet? Nr. xxxxxx [Editiert durch Redaktion, 17. August 2018, 12.06 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]
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Ist es möglich als treue Bahnfahrerin ausnahmsweise noch ein Studenten-Sommerticket zu bekommen? (Fr, 17 Aug 2018)
Hallo, leider habe ich mir das Enddatum des Studenten-Sommer Tickets falsch gemerkt und somit versäumt es rechtzeitig zu buchen. Ist es möglich noch irgendwie an ein Sommerticket zu kommen? Ich bin eine treue Bahnfahrerin und viel mit der Bahn unterwegs. Das wäre ein sehr hilfreiches Entgegenkommen! Vielen Dank für ihre Mühe! Liebe Grüße, Sarah Knissel
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Kann Studisparpreistickets aufgrund irreführender Buchungsseite im DB-Navigator rückerstattet werden ? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich kaufte über den DB-Navigator ein Studisparpreisticket von Stuttgart nach Tübingen und zurück. Unterhalb der angetickten Auswahlpunktes "Erwachsener ohne Ermäßigung" standen das besagte Studisparpreisticket und ein Flex-tarif zur Auswahl. Während des Buchungsvorgangs war in keiner Weise ersichtlich dass ein Studentenausweis erforderlich ist. Die Tickets konnten am Schalter und beim telefonischen Service weder zu einem Normalticket umgewandelt noch erstattet werden. Aufgrund der irreführenden Webseite sollte eine Rückerstattung möglich sein. Wie kann ich eine solche dennoch erreichen ? Mein ständiger Wohnsitz liegt in Frankreich und ich bin kein Student.
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Wie kann ich ein doppelt gebuchtes Ticket, dass vom Umtausch ausgeschlossen ist, stornieren? (Fr, 17 Aug 2018)
Meine Bahn App ist während eines Buchungsvorganges abgestürzt. Ich musst die Buchung erneut tätigen. Jetzt habe ich zwei Tickets für die gleiche Fahrt, die vom Umtausch ausgeschlossen sind und benötige nur eins.
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Verstoß gegen Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 - dennoch kein Anspruch auf Schadenersatz? (Fr, 17 Aug 2018)
Eine Verspätung war auf keinem der Informationskanäle angekündigt. Der Zug (und auch der Folgezug) verschwand kommentarlos von den Anzeigentafeln. Auch alle anderen Informationskanäle waren nicht erreichbar bzw. ohne Informationen (Website, Service-Center (geschlossen), Hotline für entsprechenden Verkehrsabschnitt (kein Kundendialog am Sonntag) etc.). Es wurde auch kein Schienenersatzverkehr eingerichtet, ganz abgesehen davon gab es natürlich auch keine "Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit". Nach über einer Stunde vergeblichen Wartens musste ich ein Taxi nehmen, um meinen Flieger zu erreichen. Darf sich die Bahn bei einem solch offensichtlichen Verstoß gegen die Verordnung dennoch auf die Beförderungbedingungen berufen und jeglichen Anspruch auf Schadenersatz (Erstattung Taxi-Quittung) verweigern? Es ist aus Kundensicht schwer nachvollziehbar, warum man jegliche Pflicht versäumt und dennoch alles auf den Kunden abwälzt. Denn wenn das so wäre, dann könnte die Bahn demnächst ja auch auf jegliche Angaben über Abfahrt und Ankunft verzichten.
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Wann VT 612 zwischen Basel und Ulm? (Fr, 17 Aug 2018)
Kann ich im Internet herausfinden, wann auf der Strecke Basel-Ulm derzeit noch der alte oder bereits der neue Zug 612 eingesetzt wird?
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Kofferkulis (Fr, 17 Aug 2018)
Früher gab es an den Bahnhöfen Kofferkulis, die den Reisenden frei zur Verfügung standen. Können ältere Reisende mit viel Gepäck ohne Räder, wie wir, zwei ,,Alte Schweden", einen solchen Kofferkuli vorbestellen und auf dem Bahngelände benutzen, ggfs gegen eine Gebühr? Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüssen Nils Wemmenhed Schweden nils.wemmenhed@gmail.com
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MyTrain TicketCode ist angeblich bereits eingelöst. Wie kann das sein? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich habe einen mytrain TicketCode benutzt, aber kein passendes Ticket gefunden und so den Vorgang abgebrochen; daraufhin wollte ich diesen Code bei einer anderen Fahrt einlösen, erhielt aber den Fehler: "Einlösung nicht möglich. Der eCoupon wurde bereits verwendet." Also musste ich einen neuen mytrain Code nehmen, der auch funktionierte. Wie bekomme ich nun den alten Code wieder aktiviert, der wurde ja noch nicht benutzt und sollte eigentlich noch gültig sein?
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Maxx ticket reichweite? (Fr, 17 Aug 2018)
Ich möchte mit dem maxx ticket von Würzburg bis emskirchen fahren dass man bis nach Würzburg kommt weis ich aber kann ich auch bis nach emskirchen weiterfahren?
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DB Inside Bahn


Die neue Weinkarte im Bordrestaurant (Do, 16 Aug 2018)
Weinkarte studieren und am Gewinnspiel teilnehmen.
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Gefühlte Wahrheiten über das Bahnfahren (Mi, 15 Aug 2018)
Lustige Bahnmomente, die jeder kennt.
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Wann darf ein ICE eigentlich abfahren? (Mi, 15 Aug 2018)
Wir erklären den Prozess der Zugabfertigung.
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Störungen auf der Strecke: schnell und direkt aufs Handy (Di, 07 Aug 2018)
So funktioniert die DB-App Streckenagent.
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DB Familien-Umfrage: Mitmachen und Abo sichern (Fr, 03 Aug 2018)
Sommerzeit ist Urlaubszeit – Was haben Sie und Ihre Familie vor?
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Sommerzeit ist Reisezeit, ist Gewinnspielzeit (Fr, 03 Aug 2018)
Vom 3. bis 31. August eine Reise für die ganze Familie gewinnen – 1. Klasse.
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Was ist der Unterschied zwischen Flexpreis, Sparpreis und Super Sparpreis? (Mi, 01 Aug 2018)
Im Video erklären wir Ihnen den Unterschied zwischen den Angeboten.
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DB Navigator: Tickets für 10 Verkehrsverbünde verfügbar (Mi, 01 Aug 2018)
Angebot erreicht 37 Millionen Menschen.
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Reiseplanung mit Qixxit (Do, 26 Jul 2018)
Mit der Reise-App verschiedene Verkehrsmittel kombinieren und vergleichen.
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Lustige Erlebnisse in der Bahn (Di, 24 Jul 2018)
Das haben wir auf unseren Bahnfahrten erlebt.
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