Die Service-Community der Deutschen Bahn


Sind sieben Stunden Zeitpuffer genug? (Mo, 19 Aug 2019)
Hallo! Ich reise am kommenden Sonntag von Erfurt nach Essen, anschließend steige ich von dort aus in einen Fernbus. Kleine Verspätungen der Bahn bin ich gewohnt, und zwischen der voraussichtlichen Ankunft in Essen und der Abfahrt des Busses liegen 7 Stunden Zeit. Trotzdem schiebe ich ein wenig Panik, ob dieser Zeitpuffer ausreichend ist. Wie seht ihr das? Vielen Dank!
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Ticketpreis bei Umleitungen/Baustellen (Mon, 19 Aug 2019)
Ich habe eine Frage zur Preisgestaltung der Bahn bei baustellenbedingten Umwegen. Ich pendle wöchentlich die Strecke zwischen Heidelberg und München. Wegen mehrmonatiger Baumaßnahmen muss ich, wie in den letzten Jahren auch, deutliche längere Fahrzeiten und Umwege in Kauf nehmen. Als Entschädigung dafür berechnet mir die Bahn noch einen höheren Fahrpreis, da die (unfreiwillig) gefahrene Strecke länger ist. Das Preissystem sollte so angelegt sein, dass die Strecke zwischen dem Abfahrtsort und dem Ziel als Grundlage gilt. Mit dem aktuellen System muss ich zweimal bluten - längere Fahrzeiten und dafür noch mehr bezahlen. Das ist nicht korrekt.
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Streckensperrung: Alternativfahrt ist außerhalb des Zonentarifs meines Jobtickets. In dem Fall erlaubt? (Mon, 19 Aug 2019)
Aufgrund eines Blitzeinschlags ist die Strecke Frankfurt-Mannheim bis 15:00 gesperrt. Somit komme ich nicht von Frankfurt via Biblis nach Worms. Darf man im dem Fall ausnahmsweise über Mainz fahren, um nach Worms zu kommen, auch wenn es nicht im RMV-Jobticket inkludiert ist?
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Wie kann ich mit dem schoko-Ticket nach Frankfurt kommen (Mon, 19 Aug 2019)
Meine Freundin wohnt da und ich wollte mit schoko-Ticket und noch ein anderes Ticket (NRW-Ticket) dort hin aber ich weiß nicht wie und mit welchem Zusatz Ticket
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Erstattung der Taxikosten + Ticketpreis (Mon, 19 Aug 2019)
Guten Tag, da es gestern aufgrund der immer noch andauernden Störungen zwischen Groß-Gerau und Mörfelden nicht möglich war wie geplant nach Frankfurt am Main und anschließend nach Mörfelden-Walldorf zu reisen, war ich gezwungen erstens über Umwege nach Groß-Gerau zu kommen und anschließend mit dem Taxi die restliche Strecke zu reisen. Daher würde ich sie bitten mir zeitnah eine Rückmeldung bezüglich der vollständigen Erstattung des Ticketpreises von 34,90€ sowie der Taxikosten von 38€ zu geben. Da hier keine personenbezogenen Daten eingegeben werden können, bitte ich Sie um eine Rückmeldung an die angegebene Email-Adresse bis spätestens Mittwoch 17:00 Uhr. Sollte bis dahin keine Rückmeldung erfolgt sein oder die Rückmeldung nicht entsprechend der o.g. Forderung sein, sehe ich mich gezwungen weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Beste Grüße, Marcel Rieger.
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Abbuchung von 3 Lastschriften für die Bestellung 2 Tickets. DB-Site ist zusammengebrochen. Wie kann das sein? (Mon, 19 Aug 2019)
Guten Tag, am 13.08.19 wurden für den Kauf 2-er Tickets 3 Lastschriftabbuchungen über Paydirekt vorgenommen. Beim ersten Versuch ist die DB-Site zusammen gebrochen. Ich bitte um Rücklastschrift, da ich 2 Tickets zur Verfügung hatte. Sonst hätte ich sicher keine 2 Tickets für den selben Tag gebucht. Es handelt sich um folgende Bestell-Nr.: Vielen Dank und MfG [Editiert durch Redaktion, 19. August 2019, 10.10 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]
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Was kostet Aktuell ein Ticket von Häslach Rathaus nach Reutlingen Stadtmitte? (Mon, 19 Aug 2019)
wann sind die Fahrplanänderungen des RSV Reutlinger Stadtverkehrsgesellschaft mbH Hogenmüller und Kull Co. KG Online Abrufbar?
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Warum wird die Abfahrtszeit im Navigator nicht aktualisiert? (Mon, 19 Aug 2019)
Mein Handy-Ticket zeigte für die RB 28727 nach Babenhausen (Hess) am 15.8. ab DA Hbf eine Abfahrtszeit um 18:32 Uhr an. Die Verbindung ließ sich anscheinend in der App nicht manuell aktualisieren. Tatsächlich war die Abfahrt bereits um 18:24 Uhr. Wodurch ist diese Abweichung zu erklären? Bzw. wie kann ich vermeiden, dass ich zukünftig aufgrund solcher Fehlinformationen meine gebuchte (zuggebundene!) Verbindung verpasse?
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Ich habe eine BahnCard 25 (1.Klasse). Kann ich bei einer Buchung für die 2.Klasse die BC 25. 2. Klasse angeben? (Mon, 19 Aug 2019)
Ich möchte eine Fahrkarte buchen für die 2. Klasse. Ich besitze eine BahnCard 25 für die 1. Klasse. Ist es bei einer Buchung grundsätzlich erlaubt, eine BahnCard 25 2. Klasse auszuwählen, anstatt der 1. Klasse?
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EC 378 5 Sitzplätze reserviert. Auf Fahrkarte wird nur "5 Sitzplätze"angezeigt, nicht der Wagen oder der Platz? (Mon, 19 Aug 2019)
EC 378 von Dresden nach Berlin am 29.08.19 um 14:46 Uhr
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Sitzplatzreservierung bei überbuchten Zügen, besteht sie trotzdem? (Mon, 19 Aug 2019)
Seit geraumer Zeit verkehrt der ICE zwischen Hannover und Köln sehr häufig mit nur einem Zugteil. Wenn man seinen Sitzplatz im nicht ausgefallenen Zugteil hat, hat man dann eine Anspruch auf den Sitz, auch wenn der Zug mehr als überfüllt ist? Und wie lange besteht dieser unhaltbare Zustand der massiven EInschränkung auf dieser wichtigen Strecke noch? Warum ist dies überhaupt so ein Problem, wird da nichts gegen unternommen?
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Wie kann ich einen Reisenden stornieren ? (Mon, 19 Aug 2019)
Die Reise XXXXXX enthält zwei Personen aber nur eine Person kann teilnehmen. [Editiert durch Redaktion, 19. August 2019, 9.06 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]
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Sitzplatzreservierung bei Zugtausch durch die DB (Mon, 19 Aug 2019)
Wir haben schon vor längerem für den 19.08.19 im ICE9574 von Stuttgart Hbf (Abfahrt 10:54 Uhr) nach Paris insgesamt 12 Sitzplätze reserviert. Soeben habe ich die Info erhalten, dass der ICE durch einen TGV ersetzt wird. Was ist mit meinen Reservierungen? Gelten die dann auch im TGV? Falls Nein, bekomme ich die Kosten erstattet?
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Rückerstattung wegen Zugausfall (Mon, 19 Aug 2019)
Guten Tag, ich habe für meine Familie ein Sparpreis-Ticket von Bamberg (Abfahrt 6:38 Uhr) nach Stuttgart (Ankunft 9:53 Uhr) gekauft. Die Verbindung enthielt einen Umstieg in den IC2162 in Nürnberg. Der Halt des IC2162 in Nürnberg wurde aber von der Bahn gestrichen. Der IC hält erst in Ansbach. Da wir aber in Stuttgart nahtlos weiterfahren nach Paris (Abfahrt in Stuttgart 10:54 Uhr), sind alle Optionen mit der Bahn von Nürnberg bzw. Bamberg noch rechtzeitig nach Stuttgart zu kommen nicht mehr möglich um den Anschluss nach Paris zu erreichen. Wir haben uns dann entschieden, von Bamberg nach Stuttgart mit dem Auto zu fahren um den Zug nach Paris zu erwischen. Wie kann ich die Ticketkosten zurückerstattet bekommen?
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Doppelte Fahrkarte wegen App Fehler (Mon, 19 Aug 2019)
Hallo, vor ueber 2 Wochen habe ich in der Navogator App versucht eine Fahrkarte zu kaufen. Da zwei Mal eine Fehlermeldung erschien, habe ich mir eine Fahrkarte am Automaten gekauft. Nach ca. 5 Minuten erreicht mich schliesslich eine E-Mail mit einer gekauften Fahrkarte aus einem der erst als fehlerhaft dargestellten App-Kaeufe. Ich habe nach Ruecksprache mit der Bahn Hotline direkt an die E-Mail fahrkartenservice@bahn.de geschrieben, jedoch seit o.g. 2 Woche keinerlei Reaktion erhalten. Was muss ich nun tun. Mein Kreditkartenbetreiber hat vorgeschlagen eine Anzeige wegen Falschabbuchung zu stellen und die Kreditkarte zu sperren.
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Zustellung des tickets per mail (Mon, 19 Aug 2019)
Ich habe mein Ticket gebucht und von paydirect die bestätigung, dass das geld abgebucht wird. Hab aber per mail kein ticket bekommen. Was kann ich machen bzw. Wie lange kann die Zustellung dauern?
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Super Sparpreis Eu Belgien - Zugbindung Niederlande ? (Mon, 19 Aug 2019)
Auf meiner Supersparpreis Eu Belgien Fahrkarte steht folgendes: <1088>Roosendaal(fr)<1184>Arnheem Centraal*Regional Train*Emmerich (Gr)<1080> usw. Seit wann gibt es einen Zugbindung in NL beim Sparpreis? Oder bedeutet das, dass die km kürzeste Strecke zwischen Arnhem und Emmerich nur von Regionalzügen befahren wird?
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Dürfen JustizVollzugsbeamte in der Bahn kostenfrei mitfahren? (Sun, 18 Aug 2019)
Ich bin Justizvollzugsbeamter und möchte mich darüber informieren, ob es uns gestattet es in Uniform in der deutschen Bahn mitzufahren?
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Ich bin Auzubi und muss jeden Montag und Dienstag von elmshorn nach Lübeck fahren? (Sun, 18 Aug 2019)
Ich bin Auzubi und muss jeden Montag und Dienstag von elmshorn nach Lübeck fahren. Gibt es einen günstigen Tarif oder eine Ermäßigung für diese Strecke ?
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Kann man von Dortmund Hbf bis nach Enschede Centraal Station mit NRW Ticket fahren? (Sun, 18 Aug 2019)
Hallo, Ich möchte wissen, ob man von Dortmund bis nach Enschede Centraal Station mit dem NRW Ticket fahren. Vielen Dank!
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Kann ich eine Karte nachmachen lasse? (Sun, 18 Aug 2019)
Ich habe neulich meine Karte dummerweise im schienen Ersatzverkehr liegen lasse. Kann man diese Karte irgendwie nachmachen lassen.
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Wollte gerade mein Ticket über Paypal kaufen, zu Paypal weitergeleitet, hat nicht funktioniert, nun Sparangebot weg? (Sun, 18 Aug 2019)
Ich wollte gerade über die DB mein Ticket kaufen, habe hierfür Paypal gewählt und wurde auf die Seite von Paypal weitergeleitet. Nach meiner Bestätigung wurde mir von der DB mitgeteilt, dass dieser Vorgang leider nicht möglich war (es funktioniert sonst IMMER!!!!) Nach erneuter Eingabe meiner Buchung ist nun das Sparangebot plötzlich nicht mehr verfügbar. Ich möchte, da dies ein offensichtlicher Fehler Ihrer Internetseite ist (!!!) trotzdem dieses Sparangebot um diese Uhrzeit erhalten, mein Partner nimmt die gleiche Verbindung und ich möchte nicht später fahren müssen!!!
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komme bei der online buchung nicht weiter (Sun, 18 Aug 2019)
er markiert mir immer rote felder
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Trenitalia Ticket für Eurocity Brenner 85 (Sun, 18 Aug 2019)
Hallo, ich habe ein Trenitalia Ticket für den Eurocity Brenner 85 online auf trenitalia.com gekauft und in der Bestellbestätigung die PNR mit der Angabe, die Fahrkarten an einem Automaten in Italien abzuholen, bekommen. Da ich ja erst nach Italien reisen möchte und es in München scheinbar keinen entsprechenden Automaten gibt, ist meine Frage, ob entweder die in der trenitalia-App angezeigten Fahrkartendaten mit Namen der Reisenden und der PNR für eine Kontrolle ausreichen oder welche Alternative es ansonsten gibt, mit Hilfe der PNR einen gültigen Fahrschein zu bekommen ohne diesen an einem italienischen Automaten abholen zu müssen. Vielen Dank.
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Warum ist das Super-Sparpreis-Ticket nicht erstattungsfähig oder umtauschfähig? (Sun, 18 Aug 2019)
Ich habe ein Super-Sparpreis-Ticket gebucht, welches sich später als Fehlbuchung herausstellte. Dieses Ticket will die Bahn nicht umtauschen, da stellt sich die Bahn quer. Es war noch nicht mal ein 19,90 bzw. 29,00 Euro-Ticket. Das Ticket muss jetzt verfallen und die Bahn bereichert sich an den Bahnkunden, weil man ein neues Super-Sparpreis-Ticket buchen muss. Die Option zum anderen teueren Ticket bestand darin, dass das Ticket die Cityoption beinhaltet, die ich nicht nutze, da der Preis für das City-Ticket von 6,50 Euro zu teuer ist. Ich zahle für eine einfache Fahrt am Zielbahnhof 3,30 Euro oder weniger, wenn es eine Kurzstrecke ist. So nötig hat es die Bahn schon. Naja schon vorsorgen, wenn die Bundeswehr ab Januar umsonst Bahnfahren darf. Das zahlen wir die Bahnkunde dann schön mit.
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DB Inside Bahn


Wichtige Reisetipps: Mit der Bahn durch Europa (Fri, 16 Aug 2019)
Die Taschen sind gepackt, der Urlaub steht vor der Tür und das Wetter sieht vielversprechend aus. Die Reise kann beginnen!
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Hoch soll sie leben: Wir feiern vier Jahre Service-Community (Wed, 14 Aug 2019)
Blicken Sie gemeinsam mit uns auf vier spannende Jahre.
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Wie funktioniert der DB Fundservice? (Tue, 13 Aug 2019)
Sie haben etwas im Zug vergessen? Das ist zwar ärgerlich, aber der Fundservice hilft, Verlorenes wiederzufinden.
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DB Navigator: Neue Funktionen (Fri, 09 Aug 2019)
Wir erklären Ihnen die Neuigkeiten der App.
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So reisen Sie bequem mit dem Fahrrad in der Bahn (Thu, 08 Aug 2019)
Unsere Tipps erleichtern Ihnen die Bahnreise mit dem Fahrrad.
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Dabei sein: DB Navigator Beta für iOS und Android (Tue, 06 Aug 2019)
Testen Sie vorab neue Funktionen in unserer Beta-App.
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Im Zug auf dem Laufenden bleiben: Das ICE Portal in neuem Design (Fri, 02 Aug 2019)
Lernen Sie das neue ICE Portal kennen.
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Unser neuster Zug auf der Schiene: Der ICE 4 (Thu, 01 Aug 2019)
Das bietet Ihnen der ICE 4.
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Der DB Navigator: Fahren im Verbund (Thu, 01 Aug 2019)
So erhalten Sie Ihre Tickets für den Nahverkehr.
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Mit dem neuen DB Live-Chat besser planen und Probleme lösen (Thu, 25 Jul 2019)
Schnelle Hilfe für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen.
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