Die Service-Community der Deutschen Bahn
Geld zurück bei Zugstreichung?
(Mo, 30 Mär 2020)
Mein Zug von Frankfurt nach Aix-en-Provence wurde (wahrscheinlich wegen Corona) gestrichen. Kriege ich in diesem Fall das Geld für mein Sparpreisticket zurück? Einen Gutschein kann ich nicht unbedingt gebrauchen...
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Erstattung Ticketverkauf nach dem 13.03.2020 (Mon, 30 Mar 2020)
Gibt es eine besondere Kulanzreglung für Verkäuferinnen, Pflegepersonal, Ärzte etc. für gekaufte Tickets. ????
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Kann ich in den nächsten Wochen mit der DB von Schweden nach Deutschland reisen trotz Corona-Virus? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich würde gerne innerhalb der EU zurück nach Deutschland reisen. Habe auch schon nachgeschaut, ob es in den nächsten Wochen Verbindungen gibt und es werden mir ab Mitte April welche von Schweden nach Deutschland angezeigt. Kann ich mich darauf verlassen, oder ist alles noch ungewiss?
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Warum wird die Aktion für die Rückholaktion der deutschen Bahn nicht verlängert? (Mon, 30 Mar 2020)
Liebe Deutsche Bahn, Wie kommt es denn, dass ihr die Kulanzregelung für Rückreisende nicht verlängert? Das bedeutet ja, dass die Gestrandeten, wie wir in Peru, die am längsten ausharren müssen und (weil sie in der Regel auch am weitesten weg sind) auch die höchsten Kosten für die Rückholung haben, nun auch noch kurzfristig teure Bahntickets zu ihren ursprünglichen Zielflughäfen buchen müssen, weil alles nur in Frankfurt landet. Ich verstehe diese Differenzierung anhand der Zeit nicht Vielleicht können Sie nochmal überdenken, ob sie wirklich nur den Gestrandeten helfen wollen, die schnell nach Hause zurückgeholt wurden?
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Wird meine Bahncard um die Wochen verlängert, in denen ich die Bahncard aufgrund der Corona Situation nicht nutzen kann? (Mon, 30 Mar 2020)
Wird meine Bahncard um die Wochen verlängert, in denen ich die Bahncard aufgrund der Corona Situation nicht nutzen kann? Ich lebe in der Schweiz und die Grenzen wurden seitens der deutschen Behörden geschlossen.
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Ich habe ein Super-Spar-Ticket für 2 Personen. Kann ich wegen Covid-19 die 2. Person separat stornieren oder 2x fahren? (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich habe ein Super-Sparpreis-Ticket für 2 Personen vor dem 13.3. gekauft. Die 2. Person kann aufgrund von Covid-19 nicht mit fahren. Ich habe die Sonderkulanz-Regel zu Covid-19 gelesen. Es ist auch von Gruppentickets die Rede. Kann ich die 2. Person stornieren (Gutschein) aber selbst das Ticket nutzen? Oder könnte ich sogar selbst das Ticket als namentlich genannte Person 2x flexibel bis 30.6. nutzen? Mit freundlichem Gruß Michael
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Bahnticket nicht zustellbar, erneuter Versand aus Zeitgründen nicht möglich. Was nun? (Mon, 30 Mar 2020)
Mein Bahnticket wurde nicht zugestellt und ist zu ihnen Zurück gekommen. Aufgrund der Tatsache dass die Fahrt in kurzer Zeit erfolgt, ist ein erneuter Versand nicht möglich. Was soll ich nun tun?
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Habe ich einen Anspruch auf Ticketerstattung? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich habe am 31.01.2020 für den 28.05.2020 ein Ticket für die Strecke Hamburg - Dortmund gebucht. Dann habe ich für den 01.06.2020 ein Ticket für die Strecke Zandvoort nach Hamburg. ich habe die Tickets in zwei einzelnen Vorgängen gebucht. Aktuell ist es so, dass der Center Parcs Zandvoort wohl über Pfingsten geschlossen sein wird und die Tickets für eine Fahrt dort hin gebucht wurden. Besteht ein Anspruch auf Erstattung der Kaufpreise für die zwei Tickets? Falls ja, welche Formular muss ich ausfüllen und bis wann muss ich den Antrag stellen? Ist ein Antrag auch kurz vor dem bisher geplanten Reiseantritt möglich? Vielen Dank im Voraus.
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German Rail Pass zurückgabe in mehrere Gutscheine möglich, zum Beispiel in 20 Euro Gutscheine? (Mon, 30 Mar 2020)
Ein Gutschein von 200 Euros ist nicht einfach zu realisieren, könnten es mehrere von niedriegeren Werte sein. Dann könnten meine Kinder sie Später benutzen.
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Jahreabo wegen Homeoffice kündigen? (Mon, 30 Mar 2020)
Derzeit muss ich aufgrund der Corona-Krise von zuhause arbeiten. Welche Möglichkeiten habe ich nun wegen meinem Jahresabo, das ich ja jetzt nicht verwenden kann. Kann ich das Jahresabo standardisierten lassen ober muss ich es kündigen? Wie schnell bekomme ich wieder ein Jahresabo wenn ich wieder zur Arbeitsstelle kann? Entstehen da zusätzliche Kosten?
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Stornierung International. Kulanzregelung der Partner in Anspruch nehmen? (Mon, 30 Mar 2020)
Meine Frage besteht aus zwei Teilen: 1. Wie kann ich meine internationale Fahrkarte, die ich über die DB gebucht habe stornieren? Seit Tagen erhalte ich unter dem Link international-bahn.de nur die Fehlermeldung "Es tut uns leid, es gab ein technisches Problem während Ihrer Anfrage. Bitte prüfen Sie Ihre Daten und versuchen Sie es später erneut." Die kostenpflichtige Hotline ist dauerbelegt und nach 15Min. fliegt man aus der Leitung. 2. Wie kann ich die Kulanzregelungen internationaler Partner (Thalys) bei der Stornierung in Anspruch nehmen? Über den nicht funktionierenden Link zur Stornierung gelten die regulären Bedingungen, d.h. im konkreten Fall 50% Stornogebühren trotz Kulanzregelung. Vielen Dank.
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Inkassoforderung ohne Rückmeldung auf Widerspruch (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich hatte im Januar eine Fahrt mit der DB gebucht, die ich aufgrund Fehlplanung abbrechen musste. Als ich meinen Fehler merkte, kaufte mir eine Fahrkarte von der Haltestelle, an der ich mich befand, zurück. Daraufhin rief ich beim Kundenservice der DB an und schilderte meine Situation. Der Sachbearbeiter war nett, verstand mich und stornierte die Reise. Nach einiger Zeit erhielt ich eine Fahrpreisnacherhebungsforderung per Post. Ich legte Widerspruch per Fax ein, bekam keine Antwort, jedoch kam gerade eine Mail von einem Inkassounternehmen, in der die Forderung mehr als verdoppelt wurde. Was ist denn das? Ich sehe mich fast gezwungen, meine BC50 zu kündigen, da ich nun keine Lust mehr habe, mich zukünftig weiterhin auf die DB zu "verlassen".
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Kann ich mit dem Semesterticket NRW einen IC benutzen, um aufgrund von Corona Umsteigen zu umgehen? (Mon, 30 Mar 2020)
Der IC würde durchfahren. Dadurch würde einem das Umsteigen und das Benutzen zweier Züge erspart bleiben.
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1. Klasse Ticket nach Villach stornieren (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich habe ein 1. Klasse Ticket für meine Tochter (14 Jahre) für den 6.4. gekauft. Da sie diese Fahrt nach Österreich nicht antreten kann (geschlossene Grenzen) möchte ich das Ticket stornieren und das Geld zurück bekommen. Wohin soll ich mich bitte wenden?
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Corona: gebuchte Reise verschieben (Mon, 30 Mar 2020)
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe eine Hin- und Rückfahrt als einzelne Tickets (Sparticket, gekauft am 14.01.20) gebucht: Hinfahrt ist am 30.04., Rückfahrt am 04.05. Gerne möchte ich diese Reise stornieren. Nach Ihren FAQs zum Corona Virus schliesse ich draus, dass ich die Fahrt kostenfrei bis zum 30.06.2020 verschieben kann. (Zitat: "Reisende, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise verschieben möchten, können Ihre bis zum 13.03.2020 gekauften Tickets für Reisetage bis 30. April 2020 nun bis zum 30. Juni 2020 flexibel nutzen. Die Zugbindung bei Sparpreisen und Super Sparpreisen (national und international) ist aufgehoben." Kann ich also die Hin- und Rückfahrt verschieben? Die Rückfahrt liegt ja später als der 30.04. Muss ich zum Fahrtantritt irgendwie eine alternative Fahrkarte vorweisen oder reicht die bereits gekaufte und ich nehme einfach einen anderen Zug? Wie sieht es mit der Sitzplatzreservierung aus? Kann diese umgeschrieben werden? Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vorab. Freundliche Grüsse Maike Budde
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Fahrradmitnahme SBahn Hamburg (Mon, 30 Mar 2020)
Moin, im Zuge der Corona-Krise versuche ich derzeit so wenig wie möglich Busfahren zu müssen, wie es geht. Da ich aber leider auf die S21 für 1/4 der Strecke angewiesen bin, müsste ich mein Fahrrad also in der Bahn mitnehmen. Allerdings ist die Mitnahme da bis 9 Uhr morgens nicht erlaubt. Ich merke dass die Bahnen morgens recht leer sind. Kann man diese Regelungen Lockern ?
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Kann ich meine Monatskarte für den Nahverkehr Coronabedingt stornieren? Mir antwortet seid 2 Wochen niemand (Mon, 30 Mar 2020)
Ich möchte fragen, wie und ob das funktioniert.
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Interrail-Reise ins nächste Jahr verschieben oder bekomme ich die Tickets erstattet? (Mon, 30 Mar 2020)
Wir haben für August 2020 eine Interrail-Reise (1 Monat) geplant und haben die Tickets schon. Falls es bis dahin noch nicht vorbei ist mit Corona, könnte ich die Reise ins nächste Jahr verschieben oder bekomme ich die Tickets erstattet?
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Kann ich trotz Supersparpreisticket eine beliebige Verbindung an dem Tag nutzen (Ticketkauf nach dem 13.03.) ? (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, meine Zugverbindung für den 01. April wurde aufgrund Corona aus dem Plan gestrichen. Ich habe ein Supersparpreisticket, das am 21.03. gekauft wurde. Kann ich damit dann eine beliebige Verbindung an dem Tag nutzen oder muss ich den nächsten Zug nehmen?
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wie verschiebe ich eine Reise aufgrund des Corona-Viruses? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich habe vor dem 13.03.2020 ein Sparpreis-Tickets für eine Reise zwischen dem 13. März und 30. April 2020 gebucht. Diese möchte ich nun verschieben. Muss ich dafür eine Umbuchung vornehmen oder kann ich dieses Ticket dann einfach vorzeigen?
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Homeoffice und ABO Fahrkarte (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich gehöre zur Risikogruppe und wurde vom Arbeitgeber nach Hause geschickt wurden und kann daher meine monatliche ABO Karte nicht nutzen. Bekommt man in solchen Fällen auf Antrag sein Geld zurück?
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Gibt es für Bahncard 100 Besitzer eine Entschädigung wenn die Karte wegen Corona nicht genutzt werden kann? (Mon, 30 Mar 2020)
Gibt es für Bahncard 100 Besitzer eine Entschädigung wenn die Karte wegen Corona nicht genutzt werden kann?
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Handlungsbedarf für Corona-Kulanz erst bis zum 30.06.2020? (Sun, 29 Mar 2020)
Habe am 01.01.2020 am Automaten eine SuperSparpreis-Fahrt für 10.04.2020 nach Wien gebucht. Es würde reichen erst am 30.06.2020 ins Reisezentrum zu gehen und erst dann das (dann schon "veraltete") Ticket in einen Gutschein umzutauschen? Muss also nicht vor dem 10.04.2020 (Gültigkeitstag) passieren?
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Was heißt es in der Kulanzregelung zu Corona, dass man Tickets flexibel nutzen kann? (Sun, 29 Mar 2020)
Sehr geehrte DB Community Heisst es zum Beispiel, dass ein Sparticket, was ich vor dem 13.3.20 gekauft habe nicht nur für einen anderen Zug am selben Tag, sondern auch an einem anderen Tag zwischen dem 13.03.2020 und 30.06.2020 gültig ist? Freundliche Grüsse Andreas
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Rückholflug erst am 02.04., muss ich ein Ticket lösen oder wird ihre Aktion noch verlängert.? (Sun, 29 Mar 2020)
Die Botschaft hat einen Rückholflug aus Costa Rica nach Frankfurt am 01.04. gebucht. D.h. wir kommen am 02.04. in Frankfurt an und müssen per Bahn weiter nach Hamburg. Ihre Regelung gilt aber nur bis zum 31.03.. Soll ich jetzt tatsächlich Bahntickets lösen oder wird diese Regelung noch verlängert.?
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Mein Zug von Frankfurt nach Aix-en-Provence wurde (wahrscheinlich wegen Corona) gestrichen. Kriege ich in diesem Fall das Geld für mein Sparpreisticket zurück? Einen Gutschein kann ich nicht unbedingt gebrauchen...
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Erstattung Ticketverkauf nach dem 13.03.2020 (Mon, 30 Mar 2020)
Gibt es eine besondere Kulanzreglung für Verkäuferinnen, Pflegepersonal, Ärzte etc. für gekaufte Tickets. ????
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Kann ich in den nächsten Wochen mit der DB von Schweden nach Deutschland reisen trotz Corona-Virus? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich würde gerne innerhalb der EU zurück nach Deutschland reisen. Habe auch schon nachgeschaut, ob es in den nächsten Wochen Verbindungen gibt und es werden mir ab Mitte April welche von Schweden nach Deutschland angezeigt. Kann ich mich darauf verlassen, oder ist alles noch ungewiss?
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Warum wird die Aktion für die Rückholaktion der deutschen Bahn nicht verlängert? (Mon, 30 Mar 2020)
Liebe Deutsche Bahn, Wie kommt es denn, dass ihr die Kulanzregelung für Rückreisende nicht verlängert? Das bedeutet ja, dass die Gestrandeten, wie wir in Peru, die am längsten ausharren müssen und (weil sie in der Regel auch am weitesten weg sind) auch die höchsten Kosten für die Rückholung haben, nun auch noch kurzfristig teure Bahntickets zu ihren ursprünglichen Zielflughäfen buchen müssen, weil alles nur in Frankfurt landet. Ich verstehe diese Differenzierung anhand der Zeit nicht Vielleicht können Sie nochmal überdenken, ob sie wirklich nur den Gestrandeten helfen wollen, die schnell nach Hause zurückgeholt wurden?
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Wird meine Bahncard um die Wochen verlängert, in denen ich die Bahncard aufgrund der Corona Situation nicht nutzen kann? (Mon, 30 Mar 2020)
Wird meine Bahncard um die Wochen verlängert, in denen ich die Bahncard aufgrund der Corona Situation nicht nutzen kann? Ich lebe in der Schweiz und die Grenzen wurden seitens der deutschen Behörden geschlossen.
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Ich habe ein Super-Spar-Ticket für 2 Personen. Kann ich wegen Covid-19 die 2. Person separat stornieren oder 2x fahren? (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich habe ein Super-Sparpreis-Ticket für 2 Personen vor dem 13.3. gekauft. Die 2. Person kann aufgrund von Covid-19 nicht mit fahren. Ich habe die Sonderkulanz-Regel zu Covid-19 gelesen. Es ist auch von Gruppentickets die Rede. Kann ich die 2. Person stornieren (Gutschein) aber selbst das Ticket nutzen? Oder könnte ich sogar selbst das Ticket als namentlich genannte Person 2x flexibel bis 30.6. nutzen? Mit freundlichem Gruß Michael
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Bahnticket nicht zustellbar, erneuter Versand aus Zeitgründen nicht möglich. Was nun? (Mon, 30 Mar 2020)
Mein Bahnticket wurde nicht zugestellt und ist zu ihnen Zurück gekommen. Aufgrund der Tatsache dass die Fahrt in kurzer Zeit erfolgt, ist ein erneuter Versand nicht möglich. Was soll ich nun tun?
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Habe ich einen Anspruch auf Ticketerstattung? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich habe am 31.01.2020 für den 28.05.2020 ein Ticket für die Strecke Hamburg - Dortmund gebucht. Dann habe ich für den 01.06.2020 ein Ticket für die Strecke Zandvoort nach Hamburg. ich habe die Tickets in zwei einzelnen Vorgängen gebucht. Aktuell ist es so, dass der Center Parcs Zandvoort wohl über Pfingsten geschlossen sein wird und die Tickets für eine Fahrt dort hin gebucht wurden. Besteht ein Anspruch auf Erstattung der Kaufpreise für die zwei Tickets? Falls ja, welche Formular muss ich ausfüllen und bis wann muss ich den Antrag stellen? Ist ein Antrag auch kurz vor dem bisher geplanten Reiseantritt möglich? Vielen Dank im Voraus.
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German Rail Pass zurückgabe in mehrere Gutscheine möglich, zum Beispiel in 20 Euro Gutscheine? (Mon, 30 Mar 2020)
Ein Gutschein von 200 Euros ist nicht einfach zu realisieren, könnten es mehrere von niedriegeren Werte sein. Dann könnten meine Kinder sie Später benutzen.
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Jahreabo wegen Homeoffice kündigen? (Mon, 30 Mar 2020)
Derzeit muss ich aufgrund der Corona-Krise von zuhause arbeiten. Welche Möglichkeiten habe ich nun wegen meinem Jahresabo, das ich ja jetzt nicht verwenden kann. Kann ich das Jahresabo standardisierten lassen ober muss ich es kündigen? Wie schnell bekomme ich wieder ein Jahresabo wenn ich wieder zur Arbeitsstelle kann? Entstehen da zusätzliche Kosten?
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Stornierung International. Kulanzregelung der Partner in Anspruch nehmen? (Mon, 30 Mar 2020)
Meine Frage besteht aus zwei Teilen: 1. Wie kann ich meine internationale Fahrkarte, die ich über die DB gebucht habe stornieren? Seit Tagen erhalte ich unter dem Link international-bahn.de nur die Fehlermeldung "Es tut uns leid, es gab ein technisches Problem während Ihrer Anfrage. Bitte prüfen Sie Ihre Daten und versuchen Sie es später erneut." Die kostenpflichtige Hotline ist dauerbelegt und nach 15Min. fliegt man aus der Leitung. 2. Wie kann ich die Kulanzregelungen internationaler Partner (Thalys) bei der Stornierung in Anspruch nehmen? Über den nicht funktionierenden Link zur Stornierung gelten die regulären Bedingungen, d.h. im konkreten Fall 50% Stornogebühren trotz Kulanzregelung. Vielen Dank.
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Inkassoforderung ohne Rückmeldung auf Widerspruch (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich hatte im Januar eine Fahrt mit der DB gebucht, die ich aufgrund Fehlplanung abbrechen musste. Als ich meinen Fehler merkte, kaufte mir eine Fahrkarte von der Haltestelle, an der ich mich befand, zurück. Daraufhin rief ich beim Kundenservice der DB an und schilderte meine Situation. Der Sachbearbeiter war nett, verstand mich und stornierte die Reise. Nach einiger Zeit erhielt ich eine Fahrpreisnacherhebungsforderung per Post. Ich legte Widerspruch per Fax ein, bekam keine Antwort, jedoch kam gerade eine Mail von einem Inkassounternehmen, in der die Forderung mehr als verdoppelt wurde. Was ist denn das? Ich sehe mich fast gezwungen, meine BC50 zu kündigen, da ich nun keine Lust mehr habe, mich zukünftig weiterhin auf die DB zu "verlassen".
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Kann ich mit dem Semesterticket NRW einen IC benutzen, um aufgrund von Corona Umsteigen zu umgehen? (Mon, 30 Mar 2020)
Der IC würde durchfahren. Dadurch würde einem das Umsteigen und das Benutzen zweier Züge erspart bleiben.
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1. Klasse Ticket nach Villach stornieren (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, ich habe ein 1. Klasse Ticket für meine Tochter (14 Jahre) für den 6.4. gekauft. Da sie diese Fahrt nach Österreich nicht antreten kann (geschlossene Grenzen) möchte ich das Ticket stornieren und das Geld zurück bekommen. Wohin soll ich mich bitte wenden?
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Corona: gebuchte Reise verschieben (Mon, 30 Mar 2020)
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe eine Hin- und Rückfahrt als einzelne Tickets (Sparticket, gekauft am 14.01.20) gebucht: Hinfahrt ist am 30.04., Rückfahrt am 04.05. Gerne möchte ich diese Reise stornieren. Nach Ihren FAQs zum Corona Virus schliesse ich draus, dass ich die Fahrt kostenfrei bis zum 30.06.2020 verschieben kann. (Zitat: "Reisende, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise verschieben möchten, können Ihre bis zum 13.03.2020 gekauften Tickets für Reisetage bis 30. April 2020 nun bis zum 30. Juni 2020 flexibel nutzen. Die Zugbindung bei Sparpreisen und Super Sparpreisen (national und international) ist aufgehoben." Kann ich also die Hin- und Rückfahrt verschieben? Die Rückfahrt liegt ja später als der 30.04. Muss ich zum Fahrtantritt irgendwie eine alternative Fahrkarte vorweisen oder reicht die bereits gekaufte und ich nehme einfach einen anderen Zug? Wie sieht es mit der Sitzplatzreservierung aus? Kann diese umgeschrieben werden? Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vorab. Freundliche Grüsse Maike Budde
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Fahrradmitnahme SBahn Hamburg (Mon, 30 Mar 2020)
Moin, im Zuge der Corona-Krise versuche ich derzeit so wenig wie möglich Busfahren zu müssen, wie es geht. Da ich aber leider auf die S21 für 1/4 der Strecke angewiesen bin, müsste ich mein Fahrrad also in der Bahn mitnehmen. Allerdings ist die Mitnahme da bis 9 Uhr morgens nicht erlaubt. Ich merke dass die Bahnen morgens recht leer sind. Kann man diese Regelungen Lockern ?
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Kann ich meine Monatskarte für den Nahverkehr Coronabedingt stornieren? Mir antwortet seid 2 Wochen niemand (Mon, 30 Mar 2020)
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Interrail-Reise ins nächste Jahr verschieben oder bekomme ich die Tickets erstattet? (Mon, 30 Mar 2020)
Wir haben für August 2020 eine Interrail-Reise (1 Monat) geplant und haben die Tickets schon. Falls es bis dahin noch nicht vorbei ist mit Corona, könnte ich die Reise ins nächste Jahr verschieben oder bekomme ich die Tickets erstattet?
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Kann ich trotz Supersparpreisticket eine beliebige Verbindung an dem Tag nutzen (Ticketkauf nach dem 13.03.) ? (Mon, 30 Mar 2020)
Hallo, meine Zugverbindung für den 01. April wurde aufgrund Corona aus dem Plan gestrichen. Ich habe ein Supersparpreisticket, das am 21.03. gekauft wurde. Kann ich damit dann eine beliebige Verbindung an dem Tag nutzen oder muss ich den nächsten Zug nehmen?
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wie verschiebe ich eine Reise aufgrund des Corona-Viruses? (Mon, 30 Mar 2020)
Ich habe vor dem 13.03.2020 ein Sparpreis-Tickets für eine Reise zwischen dem 13. März und 30. April 2020 gebucht. Diese möchte ich nun verschieben. Muss ich dafür eine Umbuchung vornehmen oder kann ich dieses Ticket dann einfach vorzeigen?
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Habe am 01.01.2020 am Automaten eine SuperSparpreis-Fahrt für 10.04.2020 nach Wien gebucht. Es würde reichen erst am 30.06.2020 ins Reisezentrum zu gehen und erst dann das (dann schon "veraltete") Ticket in einen Gutschein umzutauschen? Muss also nicht vor dem 10.04.2020 (Gültigkeitstag) passieren?
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DB Inside Bahn
Bahnverkehr weiterhin mit stabilem Grundangebot
(Mon, 30 Mar 2020)
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